钱江晚报·小时新闻记者 杨一凡 见习记者 柳依然
前不久，杭州有女士向钱江晚报小时新闻反映，她交了不菲的培训费，花了几万块钱参加女神训练营“感觉被骗”，想退款却退不了一事。杭州市长公开电话12345也接到了类似求助。小时新闻对此进行了报道。
报道发出后，举办女神训练营的聚尚美（北京）教育咨询有限公司相关负责人找到报社进行了沟通，对记者此前采访的办公地址情况以及学员的退费问题进行了说明。
对于采访当天办公地址的情况，聚尚美（北京）公司方面表示：“杭州分公司确实注销了，但地址所在的杭州办事处仍在正常运作的。杭州这边物业的租赁合同和物业合同，都是聚尚美（北京）签署的。杭州办事处的工作人员也都是聚尚美（北京）的人员。”
为什么会造成“公司当天没有人”的情况？
“当天去办公室的是客服人员，因为疫情防控需要和培训行业的特殊性，北京总部对部分员工进行了提前放假，其他工作人员则选择了线上办公，办公室并不会经常有很多人同时出现。”
对于退费问题，该负责人表示，学员签订的培训协议都是与北京总公司签订的，上面约定了犹豫期、哪种情况退费多少等：“是不是能退费，能退多少，都根据之前签订的协议来。对要求退费的学员，公司接到退费申请后，到后台调取了他们的上课数据，发现有的学员已经上完全部课程，有的课程还复训了，不符合退费条件，所以公司才做出不予退费的决定。学员如果对结果不满意，可以通过法律途径来解决。”
就此，小时新闻记者也再次联系了维权人。
“之前联系了北京市的市场监管部门，他们给我们的反馈是北京聚尚美拒绝退费。”维权人之一赵女士和小时新闻记者反馈。
据她而言，一起维权的还有十来个人，“独立报的财商课退了，但女神训练营，北京聚尚美没有提起过退款。现在维权没有进展，我们准备年后继续维权。我们会维权到底，我们也咨询过律师，律师说那份协议上根本没有写明课程具体内容。”
那为什么财商课能退，其他课退不了？
“财商微咨询课程的价格是19800，退费的原因是第三方合作公司授课的内容没有达到聚尚美（北京）教育咨询有限公司的要求。所以我们做了统一退费处理，但其他课程都是自行研发，不存在这个问题，因此退费之类的，都要根据协议来。我们的培训协议都明确约定了课程明细和价格，同时也会向学员进行解释和说明。”聚尚美北京方面表示。
针对杭州公司“搬离数日”的说法，西湖市场监管部门表示，根据物业的说法，他们在巡查时候发现2020年12月底，杭州这里的701已经不太来人了，“物业跟我们反馈说，办公室里东西还在的，偶尔有人会来拿材料。公司方面也曾跟物业提起过，公司已经注销了。”
针对西湖监管部门的这个说法，北京聚尚美这边是这么解释的：杭州这边注销是因为当初注册的时候注册成了独立法人，所以进行了注销，目前分公司所在的这个地址是北京聚尚美的办事处，还是在运行的。
而对于之前被北京市场监管部门列入经营异常名单一事，聚尚美也进行了说明：确有其事，因为当初申报的时候填错了一些资料，公司方面已经在申请处理了。
国家企业信用信息公示系统显示，1月25日，北京市东城区市场监督管理局将聚尚美（北京）教育咨询有限公司移出经营异常名录，移出原因为“列入经营异常名录3年内且依照《经营异常名录管理办法》第八条规定被列入经营异常名录的企业更正其公示的信息后，申请移出”。
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