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在西班牙，网购服饰的营业额只占据服装零售业整体营业额的4%，仍有96%的服装交易发生在实体店。而服装导购员是一个看似简单的工作，实际上却比人们想象中复杂得多。除了长时间地站立并保持微笑，他们还要接待不同类型的客人，处理客人抛出的各种问题。在《国家报》的一项调查中，西班牙的服装导购员抱怨道，如果遇到这样一些类型的顾客，他们的笑容只能逐渐消失……
只看不买的顾客
“我认为最烦人的是，当你热情地向顾客问好时，他们回应你说只是来看看（¡SOLO VENGO A MIRAR!），我该回复他们：‘我只是和您打个招呼’吗？”
“有的顾客会问你是否关门了，然后会说他只想进来看看，于是他走进来讲所有（叠好或挂好的）衣服摸了一遍。他们还不如只是进来看看。”
“有些顾客花了2小时，试遍了各种款式和尺寸的服饰。你本以为她总会买一两件，但最终她告诉你改天再来。”
没有礼貌、自我优越感十足的顾客
“我特别讨厌进店不打招呼，离开也不说再见的顾客。我们是人，又不是机器！”
“有些顾客提了好几百个已经买好的东西来到你的店里歇脚，还跟你说：‘天啊，我太累了！’。我很想告诉她，这位小姐，我昨天工作到凌晨好几点，今天还是我轮班，你还敢在我面前说累？”
“我很不喜欢那些买了200欧元东西就装大爷的顾客，这200欧元进的又不是我的口袋。”
“当不是你值班的时候，你在店门口喝咖啡或者抽烟来放松神经，然而一身工作制服的你被顾客看到了，于是他们走上来问你：‘亲，店已经开了吗？我很急着要找这件衣服，你们有吗？’”
“刚好到营业时间，我正在拖地，身上挂着一堆工具，地板还是湿的。这时刚好有人经过店门口，看到开门以后就走进来，这里看看，那里看看，踩了湿的地板以后又踩到干的地板上，留下一串脚印。就因为已经到了营业时间，所以我无法拒绝他进店的要求。最后，他走了还不说再见！”
“你帮一些顾客调取另一个城市的某款衣服，等衣服到货以后，他们竟然还嫌弃到货太慢，比他们预计的到货时间晚了一天。明明提供服务的人是我，可为什么好像我还得跟他们说谢谢？”
“你正在叠一堆顾客换下来的衣服，就在你快要叠好所有衣服的时候，有顾客直接把她不想要的衣服扔在叠好的衣服上，结果一切都要重来……”
试衣间大佬型顾客
“有些顾客试完衣服后会对你说：‘我把不想要的衣服留在试衣间了，你去把它们挂起来吧’，然后他们还认为我们的工作就是负责把顾客不要的衣服挂起来。”
“有些女顾客试衣服时喜欢进同一个试衣间，你跟她们说了不行，但当你不注意的时候，她们已经一起进试衣间了。”
“很多情侣喜欢钻进同一间试衣间，也不知道他们在里面都干了什么……”
打折季时的奇葩顾客
“有顾客会冲进店里直接从你手上抢走衣服，你都还没来得及把衣服挂上……”
“有些顾客知道她原先购买的同款另一个色号的衣服打了9折时，她会向你抱怨不停。可是这又不是我的错！”
“我觉得最烦人的是遇到在打折季疯狂‘剁手’以后到店里退货的顾客。他们根本不知道自己需要什么，只是为了购买而购买。”
“我遇到过一些顾客，他们总认为店里最好的衣服都被我们导购员留了下来，可我们的工资根本不够买。”
要求导购员猜测尺码的顾客
“有些顾客想给小宝宝买衣服，他们拿出一张照片给你看，好像觉得你看到以后就能了解宝宝的大小……”
“有些男孩子想给女朋友买东西，但他们也不知道尺寸，只是跟你说：‘就是这样，我女朋友的尺寸跟你一样！’”
“有些顾客甚至不知道自己的尺寸，于是让你看着他们换衣服或裤子。其实我真的不想看到任何人的内衣内裤。”
新衣服的终结者型顾客
“有些顾客在试衣服时会把粉底、口红、眼影之类的化妆品蹭到衣服上……”
“有些顾客试图从衬衫的领口拿出衣架！10厘米的洞口怎么可能抽得出30厘米长的衣架呢？！”
（原标题：西班牙的奇葩顾客真多……快来看导购员如何吐槽！）
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来源：西闻
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