美业管理系统美容院晨会
早会一定要开。
到目前为止,会议仍然是企业管理不可替代的手段。没有会议,就没有交流。没有沟通,企业就没有正常的管理发展。美容院频繁开会是不现实的。不管会议开多久,关键是要解决具体问题。
会议要解决的问题有:制度宣传、员工奖惩、决策沟通、问题通报、员工培训、晋升实施、绩效实施、客户管理等。
建议美容院将会议类型控制在晨会、月度工作会和年度总结会三类。
晨会是最常见的例会,由店长或咨询部负责人或美容部负责人轮流主持,与会者为现场工作人员。内容侧重于解决问题、沟通情况、传递文件和提升士气。有必要制定一部法律,而不是一个由八部分组成的会议。我们不应该流于形式,而应该真正起到鼓舞地方气氛的作用。晨会不要批评太多,以免影响当天的服务质量。
在晨会上公开表扬取得进步和成就的员工。有时候,一个幽默的笑话比一篇官方文章更能激励员工。这是我们应该在会上学习的技巧。-手语歌曲也能让员工感到愉快。形式可以多样,内容不能一成不变,时间要短,达到效果就好。最好在晨会上提示员工的绩效分解和可能的意图,帮助员工分析问题,或者检查过去一天的服务和销售问题,以便找到好的解决方案。让每位员工在行业设定的目标库中设定自己的工作重点和重要内容,店长的具体指导会有立足之地,每位员工在汇报自己的成绩和目标时会有比较和竞争。
利用月度总结会安排公司下月绩效指标,检查上月完成情况,或传达公司发展趋势,或讨论公司重大事项等。。由总经理或店长主持,参加人员为公司中层以上干部。关键是要把目标数字化,把具体工作落实到人,把工作检查落实到时间。会议就是这样进行的。当然,最好有会议纪要,督促大家按时完成工作。
年底要召开全体员工大会,对过去一年的先进员工和部门进行表彰,总结公司过去一年的发展,指出公司下一年的发展目标,使会议成为激励进取的动员大会,成为公司发展的里程碑。传统节日可以用来举行员工聚会,放松心情,营造欢乐氛围,这对美容院来说尤为重要。因为大多数女性员工,我们不妨创造一个机会,与其他单位一起,让员工更热爱企业。只要我们有目标和技能,我们就可以让会议成为提高管理绩效的一种手段。
客户协会和厂商的会议营销也是一种常见的营销方式,不同于美容院的会议管理方式。美容院利用店庆、新年联欢等方式开展主题联谊活动,以顾客抽奖的方式奖励顾客,让顾客在参与中获得满意,已成为顾客接受的一种营销模式。但要注意程序性和固定性豁免。一旦会议召开,客户将不再愿意参加会议。会议的主题是否明确,目的是否明确,客户是否满意非常重要。
特别提示:不要把会议变成模型。不要开批评会或打赌会,让气氛不舒服。
不能犯的错误:从不开会,口头下达命令,没有问题就不开会。
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