据江苏公共·新闻频道《新闻360》报道：买错了东西、冲动消费怎么办？现在，线下购物也有“后悔权”！近日，江苏省消保委与百度公司达成合作，消费者通过手机地图软件 就可以一键导航 线下无理由退货实体店。
【记者体验一键导航“线下无理由退货店”】
南京新街口商业街区聚集着众多商场和购物中心。记者用手机打开百度地图，只要输入“无理由退货”这几个关键字，就会跳出“无理由退货承诺商家”的列表。
记者走进位于南京新街口的中央商场，在7楼客服中心恰好遇到了前来退货的张女士。前两天，她花900多块钱给妈妈买了一双运动鞋，回去一试发现大小不合适。张女士又回到店里，发现退换商品都很方便。
2020年，南京中央商场成为江苏省首批无理由退货承诺商家之一。除钟表、黄金珠宝首饰、化妆品、食品等特殊商品外，穿着类商品可全部享受无理由退换货。
南京中央商场顾客服务部主管胡贵豹介绍，比如鞋子衣裳穿着类商品，只要是商品不脏不残，不影响二次销售、标牌齐全，30日内都可以为顾客办理无理由退换货。从这两年情况看，虽然退货略有增加，但是提升了商场的品质，也得到了顾客的认可满意，也带来了不少的回头客。
【江苏无理由退货承诺商户已达13.8万家】
近日，江苏省消保委与百度公司达成合作，将全省已参加承诺商户在百度地图、爱企查上标识并显示“无理由退货”标志，让消费者一目了然，便利选择，放心购物。
为营造安全放心消费环境，江苏不断创新便民举措。去年3月15号，“江苏省首批线下无理由退货承诺商家云地图”正式亮相，消费者只需要关注“江苏省消保委”微信公众号就可以查询、咨询和投诉。截至2021年底，全省参加线下实体店无理由退货承诺活动商户达13.8万多家，退货52.6万件，退款金额达1.16亿元，调查反映有过使用经历的消费者满意度高达84.3%。下一步，江苏省消保委将在全省更大范围内推广线下无理由退换货，同时鼓励更多连锁品牌企业、连锁商超实现“异地异店退换货”。
江苏台记者/黎明 仇煜 编辑/胡超
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