因为我们很多来澳洲的新移民,无论是投资移民,技术移民,工作签证,若跟澳洲的公司个人沟通,用电子邮件是非常常用的,那么怎么写好一封电子邮件呢?
“Respect the client by saving his time” ,邮件的三个基本宗旨是:效率、清晰、礼貌,在商务邮件交往中,重要的是清晰明确地表达自己的意思,方便收件人理解。
1.收件人
选择收件人时,要区分发送(To)、抄送(CC)、密送(BCC)的不同。发送(To)的人是要受理这封邮件的主要收件人,理应对这封邮件予以回复;而抄送(CC)的人只是需要知道这封邮件,而没有必要一定去回复;密送(BCC),即收件人不会知道你发给了BCC的人,一般情况下不会使用。
2.主题
首先邮件主题不能空白,要简短概括出邮件的内容和重要性,方便对方能够快速检索邮件、筛选垃圾邮件。邮件主题要简单明确,表达出内容的重要性,如果主题中有关键词需要突出,可以添加符号加以着重,例如【】,如果邮件紧急,可以在邮件开头注明【Urgent】字样。
3.开头称呼与问候
一封邮件如何开头,决定了它的语调,也会让收件人对你形成既定印象,同时也能决定对方是否会继续阅读。邮件怎样开头与收信对象是谁有关。在和陌生人第一次联系时,用「Dear XXX」作为称呼最为保险和正式。双方熟悉后,可以用「Hi」作为开头,如果想再稍微正式一点,后面可加上对方的姓,如「Hi Mrs. Smith, …」。当对某个群体发邮件时,可以用「Dear All」作为开头称呼。
4.正文
首先,写正文的时候要直奔主题,把最重要的事情放在最前面。内容应简明扼要,多用短句,避免文字中出现歧义,如果内容复杂,也可以通过图片、表格、链接等形式加以说明,尽可能让信息传达高效,尽量多去使用陈述语句,而少使用感情色彩强烈的词语。
5.结束
邮件的最后要对收件人表示感谢,比如结尾部分可用「Thanks again」来表达感谢。邮件结尾要有署名,一般用「Best regards、Sincerely」等然后另起一行加上自己姓名。
邮件设置的签名档也很重要,方便收件人找到你的联系方式,所以这里要清晰地标明你所在的公司、部门、职位、联系方式,字体可以比正文稍小。
其次,多用点少用面,避免多个大段的出现。一封通俗易懂的邮件,多会按要点进行分条叙述,1,2,3......言简意赅,逻辑清楚,以重要性和紧急程度排序。
最后,正文中的标点符号也是需要注意的,避免中英文标点混用,并且注意避免感情强烈的符号,比如感叹号。
6.附件
如果邮件有附件,正文里一定要有对附件的提示,并且要对附件有一定的说明,同时附件的命名也应概括文件内容。如果文件格式特殊,也有必要说明附件可用什么工具打开。附件的数目不宜超过4个,如果过多可以使用压缩包传输。
7.常用语分享
表达邮件的目的,一般用于正文开头:
I am writing to inquire…
I am writing in reference to…
I am writing to confirm/ enquire/ inform you…
Thank you for your email…
Thank you for reaching out to us regarding …
提醒收件人查看附件:
Attached please find the latest information on…
结尾感谢并期待对方的回信:
If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to contact me...
Thank you for your time and consideration...
I look forward to hearing from you...
结尾落款
Sincerely,
Yours Sincerely,
Regards,
Best Regards/Best Wishes,
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