马帅,湖北某大学快递超市老板,2012年底投入5万元开始该生意,截至文章发稿时,马帅介绍从2013年5月至2014年5月,每月的净利润约六七万元。
选址有门道,占“回路”很关键
马帅透露,虽然看似在校园里开一个快递超市,比较简单,其实不然,仅选址就有门道,如果选址不当,可以说看着钱放到那里就是赚不到。
首先,快递超市一定要开在教学区与宿舍区之间的位置。这样可以照顾到师生两类客户,如果在教学区近,通常只能方便教师,反之只能方便学生。同时,有快递需求的教师多以单身住在学校的为主,毕竟有家的教师完全可以让快递送到家里,这样效果最为好。另外,宿舍区也有独立的进入口,远离这个位置,就等于将生意拱手送给外面的快递点。
其次,快递超市一定要在“回路”。所谓“回路”就是学生、教师回宿舍的路上,因为早晨上课时,因时间紧,绝大多数学生很少会取快递,而放学后大家没有什么时间局限性,正好取完快递回宿舍。毕竟快递超市的主要业务,依然是以接收快递为主,站在“回路”更方便顾客。
第三,前面说了要在两个区之间位置,但投资者还要注意到一点,一定要“区内”不能在“区外”。这里指快递超市一定要在校园区里或者宿舍区里,因为校园区和宿舍区的产权属于学校,房租相对便宜,而区外的位置属于个体商户,租金较贵。另外在区外租房,顾客的信任感低,前期不利于开展业务。
第四,最好选择大学城或者分校区多的大学,其目的是客源多,盈利水平高,而且一旦合作成功,外来人要进入不容易,算是给自己建立了一个隐形门槛。
谈判有技巧,借力打力
马帅表示,对于校园这块市场,各个快递公司都盯着,甚至连阿里巴巴这样的电商巨头也盯着呢!都想进入分一杯羹。所以如何取得校方许可进入,以及拿到各个快递公司的代理权至关重要。
马帅透露,现在较为实用的方法有两个:一是,采用加盟方式,即直接加盟阿里巴巴旗下的菜鸟驿站项目,因为阿里巴巴以行业领头羊的身份与多家大学都谈了合作,你加盟就省去了这方面的麻烦,但是费用较高,至少需要20万元,而且每月还要缴纳管理费,盈利肯定受影响;二是,“曲线救国”方式,这也是自己摸索出来的,即找一个大学在校生或毕业生(最好是目标校园的学生)作为合作伙伴,因为现在国家政策是鼓励创业,各个学校也鼓励创业,由这个合作者出面谈合作,成功几率很高,低价租房甚至是“零费用”租房都是有可能的。另外,校方不仅鼓励,还会大力帮忙宣传,自己的宣传费都节省了。
同时,拿到各个快递公司代理权也是有一定技巧的:首先,当你拿到学校许可后,可以找到负责周边区域的快递运营点,记住要找分部,不能找总部,因为与分部合作,校园庞大的业务算是分部业务量,由于有利可图,对方在后期合作上会十分配合,反之找到总部,因业务量不算分部,对方完全是受累不赚钱,后期上就会出现,漏发、错发、延发的事情;其次,一定要同时多谈几家,一方面现在快递公司竞争激烈,谈的越多,他们双方为了竞争,会不惜压价,你的优势越明显,可以为自己赢得更多权益,另一方面从顾客角度,不是所有的电商都固定与某一家快递公司合作,如果你选择的合作方少,那么就会丢失一批客户。
马帅的校园快递超市现在合作伙伴除了邮局的“EMS”、顺丰之外,全数一网打尽。
多点经营,利润最大化
马帅表示,快递超市虽然盈利较高,但是单靠收发快件,还是较为单一,我采取多元化经营,这也是为什么我比同行的月净利润多出近一倍的原因。
一是,与快递公司的分成。一般来说,每派发一单快件能分0.3至0.4元,而帮师生寄件则按快递费的30%分成(即10元快递费,赚取3元)。每天,自己的快递超市会派发1500至1800件邮件,代寄件200份左右,这样每天快递超市至少有1000余元的收入。一个月下来至少有3万元收入。如果要赶上某月节日多,如11月份,因为有“双十一”节,当月的业务量几乎是翻番。
二是,包装盒销售利润。我所指的包装盒就是师生接收快递时,扔掉的盒子,其实这些盒子基本上都可以二次利用,我回收过来再次销售,基本上零成本。目前小包装盒,基本上就1元一个,中等包装盒2元一个,大型包装盒3—5元不等,每个月仅这项业务也能带来近万元的利润。
三是,广告业务。由于我的快递超市面对都是大学生,针对性很强,所以有不少商家愿意在我这里做广告,甚至有的公司主动给我们提供印有其品牌和LOGO的装快递的纸袋,还提供分成。这项业务是很多快递点不能涉及的,现在每个月这项业务能为我带来近3万元的纯利。
四是,自营项目。由于快递超市每天都要接待大量的学生,我感觉不能浪费了这个资源,所以在快递点销售一些手机充值卡、饮料、休闲小食品、热门教辅材料。虽然单笔利润额不高,但是销售量还可以,至少在冲抵房租之后,还能有数千元的盈利。
员工、送货两大难题,解决有妙招
马帅透露,在现实经营中,投资者会遇到两个主要难题:一是员工问题;二是送货问题。
前者因为校园是一个相对封闭环境,校方基本上不会允许大量的流动人口出现,这也是为什么外面快递送不进来的原因。所以投资者不可能从社会上雇佣员工。我解决的方法就是招募兼职大学生,薪水参照麦当劳的时薪标准,每个小时15元。这样做的好处,一是成本低,毕竟不是所有时段都是派发快件高峰期,只在忙的时候雇佣学生即可;二是可以解决一部分派送问题,毕竟学生可以自由出入宿舍楼,雇佣他们可以将一些快件直接送货上门,而不需要等候客户上门来取。
后者因为快递超市每天接收的快件太多,有数千件,如果要是每个快件都送货上门,人力成本太大,会吞噬快递超市的利润,而且学生留在宿舍的时间也不固定,每个快件都送货上门可能会造成大量工作是白费的。我现在对应解决方式将不同快递公司的快件放在不同的柜子中,然后将快递单号和客户手机号一并输入电脑内,然后通过飞信、微信等方式通知客户取件,这样客户只需要报手机号,我就能快速查到单号,进而找到快件,相对快速也节约成本。
校园快递超市也要标准化,
几个数字要记住
2000人
目前业内开店的基础是2000人,即如果这个校区有2000名在校生,那么校园快递超市就有进行的基础,如果低于这个数字,开店也不会盈利。
500件
这个是指快递超市每天接收快件的数量,如果低于这个数量,快递超市基本盈利很困难,这个也算是快递超市的盈亏平衡点。
1.5公里
这个是指快递超市距离校园各个点的位置,1.5公里算是一个极限距离,如果超过这个范围,顾客对快递超市的需求度就会下降。像在大学城,区域面积很大,那么投资者就需要按照适当比例设立一些分点。每个分点的距离在1—1.5公里为最佳。
5家
这个是指与合作的快递公司数量,5家是一个可以让快递超市快速步入“小康”的数量,多于这个数字更好。如果少于这个数字,基本上每少一家,客户量将减少20%—25%。像一些大型快递公司,如申通,可能客户量会减少30%—40%。
5天
这个指快递存放在快递超市的时间,不能够超过这个时间,否则快递超市的空间因快件量大而周转不开,很容易出现丢件现象。毕竟快递超市目前的模式主要以人工分拣为主,虽然门槛低,但是精准度不高,所以所有快件存留时间不能超过5天。
3人
这个是快递超市的员工数量,即每2000名学生需要3名员工服务即可,这三个人服务的极限数量3000人,如果人数再多,员工数量就需要相应增加,一般在2000人基础上,每增加800—1000人就需要增加一名员工。即如果校园超市为5000名师生服务,那么员工至少需要6人。
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