昨天下班出了地铁口被发了一手传单，发现其中一张“XX职场英语”培训小册上宣传着五花八门的课程，这让我想起了自己在学生时期是如何学英语的。
回想起来，高中时期应该算是我英语词汇和口语水平爆发性提高的时期，我将这样的进步归功于我的同桌，小H。刚和小H坐同桌的时候，我的英语阅读速度没有她快，词汇量没有她多，学习英语的方法也没有她有效。幸运的是，她很乐意和我分享学习方法，并和我一起互相督促学习。我将她看作我的学习榜样，也当作潜在的竞争对手，并努力试着跟上她的节奏。很快在短短的两个月时间之后，通过几场测验，我的分数有了明显的提升。
我发现有一些人可以做到自发性的探索学习，他们一直是first move advantage。对我来说，寻找一个好的模仿对象却非常有效，second fast follower也许有些被动，但是我可以在模仿的基础上逐渐消化形成有特色并适合自己的方法。从个人的发展角度来说，树立一个榜样并在短期内到达理想的效果可能会更易于执行，你的动力来自于对自身发展的需要，有了模仿标杆之后，针对自身的情况查缺补漏和补短板，从而提升核心竞争力。
企业想要发展进步，模仿学习标杆也是一种很好的办法。通过系统性的标杆管理，能够逐步提升自己的核心竞争力，与标杆齐头并进，甚至超越标杆。
标杆管理的起源
标杆管理（benchmarking）起源于20世纪70年代末80年代初，由施乐（Xerox）开创，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。施乐公司把标杆管理定义为一个将产品、服务与实践同最强大的竞争对手或者行业领导者相比较的持续流程。实际上，这就是一个模仿创新的过程，其核心是向业内或业外最优秀的企业学习。
标杆管理的五个类型
标杆管理通常被分为五种类型，内部标杆管理，竞争标杆管理，职能标杆管理，操作性标杆管理和战略性标杆管理。
标杆管理的流程
首先，标杆管理在企业内部有一套标准的执行流程，在实施标杆管理的流程通常按照以下的四个步骤进行（以施乐公司为例）：
▲以上是施乐树立标杆，学习的对标公司。在每个环节和流程中，学习了跨行业，跨部门的标杆公司。
标杆管理的流程用四句话概括：认定榜样，分析榜样，调整自己，得到改变。
其次，如果一直沉浸在自己的世界，那必然是看不到自己的缺点的。标杆管理就像是一面镜子，能够发现自己不足之处。但是，标杆管理也往往会有一些风险，例如标杆对象选择不当，忽视员工的意见，执行监管不力或是不能把标杆精华变成自己的东西等等，怕是会造成东施效颦的后果。
最后一点，看到别人的长处很好，但也要善于发现自己的闪光点，通过内部标杆管理，学习公司内部的优秀员工也同样有效。优秀员工代表着公司的特色，我们能够从优秀员工的工作状态中汲取标杆管理的灵感，同时多招聘一些能够与优秀员工行为相似的员工，也能够帮助自己公司形成有特色的员工文化。内部标杆管理的最大好处在于所需的资料和信息易于取得，并且获得的信息不必经过费心的转换便可以传达到别的部门，同时还能促进企业内部沟通。
再次回到我自己的故事上，也是因为我的身上也有她学习的地方，我和小H才能够互相激励共同进步。班主任一度认为是小H有神奇的carry队友功能，中间给我俩换了座位，想要如法炮制，把我的进步复制在其他同学身上，然而好像这种功能只对我有效。
方法找对了，就是对了。不适合自己的好方法，永远也不是方法。
作者介绍：
赵君微
Tel: 0571-8887 9573
Email:jwzhao@zhcpa.cn
中汇 Consulting & Finance Outsourcing Team Member，管理硕士
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