楚天都市报3月10日讯（记者周丹）3月10日，记者采访获悉，湖北省农信联社联合阿里云等合作伙伴开发的云营业厅解决方案已正式上线，保障旗下农商行在疫情期间金融服务不打烊。
新冠肺炎对湖北造成了重大冲击，导致当地企业至今无法正常开门营业。作为湖北省内存贷规模最大的银行业金融机构，湖北省农信联社旗下各农商行的2100多个网点也不行幸免，客户只能通过手机端及电话获取有限的金融服务。湖北省农信联社在服务广大农户、个体户以及中小企业等方面发挥着重要作用，在疫情期间一直在探索如何为客户提供不间断的优质金融服务。
经济是肌体，金融是血脉。记者获悉，为了保障疫情期间的金融服务，湖北省农信联社决定与阿里云等合作伙伴共同开发上线云营业厅解决方案，以视频服务的方式，提供贷款申请、信用卡申办、LPR利率转换等金融业务。针对湖北省农信联社的需求，阿里云组建专门团队，通过远程协作的方式进行了紧急开发，全力保障了线上营业厅的研发和投产。
现在，客户只需要在湖北农信手机APP、小程序端，提交手机号码、身份证等信息之后，就可以视频连线客服人员，咨询或办理银行业务。这种云营业厅的模式避免了人员接触，保障了员工、客户的健康，同时实现了银行业务安全有序运转。湖北省农信联社疫情期间快速推出“荆楚发展贷”“荆楚保医贷”“荆楚天使贷”三款抗疫特色信贷产品，通过云营业厅等线上渠道，仅2周时间已发放专项贷款1.33亿元。
据湖北省农信社相关人士透露，阿里云云营业厅解决方案已经在省联社客服中心和多家农商行上线，未来将会逐步覆盖湖北农信旗下77家经营性法人机构，进一步提升全省农商行助力复工复产，服务经济社会发展的金融服务能力。
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