封面新闻记者 崔江
1月6日，京东副总裁韩瑞透露，虽然目前京东plus会员还处于入不敷出的状态，“但京东会持续投入重金支持plus会员，它也是京东的重要战略之一。”京东plus会员业务负责人孟春惠表示，截止到2019年11月，京东plus会员数量超过1500个。
不仅是京东，包括唯品会、苏宁易购、淘宝天猫等电商平台均推出了会员机制。孟春惠表示，存量竞争时代，会员经济是电商平台必须参与的浪潮。
对于电商平台来说，让用户付费成为会员后，首先带来的是更高质量的流量。尼尔森消费者研究总监何歆说，用户办理京东plus会员后会提高在京东的购物频率、消费品类、购物金额，而且增强了社交互动。
这些会员带来的高质量流量也让平台在品牌端有了更大的话语权。孟春惠说，京东plus会员的消费行为呈现“高活跃、高消费、高忠诚”的特征。京东plus会员很多都对品牌的新品体验更积极，能让品牌精准触达用户事半功倍。“京东plus会员贡献了我们60%的销量。”惠氏相关负责人表示。
在电商会员的权益层面，包括京东plus会员、天猫88会员在内，都不再局限于平台本身的优惠，而是开始和视频网站等第三方进行合作。
对此，何歆认为，会员权益开始突破自有业务的边界，电商平台单一的会员权益已经远远不能满足用户与日俱增的需求，用户希望能够在平台上体验到会员权益不仅仅只局限于网购服务，而是能够尽可能多地涵盖自己的衣食住行。打造生态闭环以及强强联合是目前吸引付费会员的主流做法。
随着包括唯品会、苏宁易购、淘宝天猫等电商平台均推出了会员机制。何歆认为，付费会员进入从有到优的时代。在互联网用户流量趋于饱和的环境下，用户经营对互联网平台变得尤为重要，平台与非竞争对手需要强强联合，持续给用户们创造惊喜，打造开放完善的会员生态链。
来源: 封面新闻
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