只要有人的地方似乎就会伴随着冲突，这种冲突可能来自于我们的丈夫、妻子、父母、孩子、朋友、同事等。有人会觉得冲突很可怕，有人则能轻松应对各样的冲突，其实冲突并不可怕，了解其底层逻辑后，我们就有办法去应对冲突。
以前的我也很害怕冲突，因为我会认为冲突会导致他人对我有看法，或者是我并不想在大庭广众之下与他人发生冲突，这样的事情会让我觉得难为情。所以很多事情发生了之后，往往我会选择息事宁人，宁可自己吃亏，也会尽量避免冲突。而这样的结果则导致了别人以为我过于好说话，从而时不时地碾压我的底线。没错，为了避免冲突的开始，我们往往让别人轻易地践踏了我们的底线。而我认为这并不是刻意地讨好别人，而是我个人确实不想面对冲突，从而选择了逃避。
为什么会有冲突？冲突真的有那么频繁吗？答案远比你我想象得要触目惊心。而冲突带来的后果也远远超过了我们的预期，就拿职场上的冲突而言，职场冲突的后果会导致生产力下降，工作质量降低，员工之间互相传染，慢性疲劳、士气低落、抑郁，缺勤和离职，材料成本增加，企业走向衰落等。如何解决冲突，在这本《驯服咆哮的狮子》中你可以找到很好的答案。
大家都知道，良好的人际关系对身体、情绪和精神状态都能产生有益的影响。在影响人类长寿的诸多要素中，人际关系甚至比体育锻炼、戒烟戒酒都重要。
而想要解决冲突，首先我们要做的是控制好我们自己的情绪。而又是什么操控了我们的情绪呢？答案是恐惧。
世界上有两种力量驱使人们行动：快乐和恐惧。其程度越深，我们的反应越强烈。这是自古以来控制神经回路的马达。快乐鼓励我们去寻找对我们有益的东西；恐惧驱使我们逃避可能摧毁或伤害我们的事物。
所以人们用棍棒“征服”自己的孩子，却不曾想过这种行为会导致他们变得更加虚伪和狡猾，他们甚至学会了如何犯错却不被抓住。
职场也在利用人们的恐惧心理，所以老板随意压榨员工，因为员工怕丢掉饭碗。
而又有多少男男女女不是通过沟通来解决冲突，而是动不动就说要分手，或以孩子作要挟？
尽管利用恐惧行事看起来很有效，可以让你从对方那里得到你想要的，但对人际关系和人类进化来说确实一种倒退。当主导与被主导的两极被强化，我们谈论的不再是平等、尊重，而是征服。这既适用于个体之间，也适用于国家之间。
恐惧，作为冲突中的有力武器，我们要做的是面对它，同时勇敢地面对冲突。
这本《咆哮的狮子》告诉我们，在冲突的情况下，我们会有七种原始反应，分别是：咆哮的狮子、操纵者蛇、成群结队的鬣狗、逃避的羚羊、赌气的刺猬、受害者黑绵羊和冷漠的猫。
当冲突来临之时，我们首先要分辨对方的反应以及自己的本能反应是什么，才能更好地面对及解决冲突。所以第一步我们要做的就是停战。停战的目的是为了避免问题升级。
其次，我们要学会承担责任，并对自己负责。
弗兰克尔的经历告诉我们，要想改变自己的生活，必须对自己负责，将精力放在解释上，而不是事件上。
因为人类的天性是喜欢把错误归咎于别人，所以我们常常会从自己的角度出发去判断对错，从而很难意识到自己的问题，其实自己也需要承担责任。不要逃避自己应当承担的责任，反而能更有效地对抗恐惧。
第三，学会聆听、表达和修复。
人际交往之间，冲突不可避免，在经历了“停战”和“承担责任”后，我们要做的是跟对方进行良好地沟通，表达自己会引发冲突的点，也聆听对方冲突的点。
第四，维持关系、巩固关系。
当重大冲突发生后，我们要做的并不是冷处理，而是要维持关系并巩固关系。能够成功建立一个以尊重为基础的良性沟通，那么参与其中的人自然而然地会期望去完善并巩固这段关系。
仅需四步，我们就可以搞定关键冲突，让冲突不再做恐惧的奴隶，而是让双方都从冲突中解脱出来！
冲突并不可怕，但当冲突来临时，我们要做的不是提高声调而是先停战、先冷静下来，毕竟声音的大小并不能决定对错，而良好的沟通才能让彼此的关系更上一层楼！希望我们都不要做咆哮的狮子，而是笑着解决生活中的那些冲突！
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