留·在上海、留·恋普陀，
你准备好了吗？
YES
NO
你好，我是一名毕业于英国谢菲尔德大学的留学回国人员，前不久刚入职普陀区某单位，请问我能否申请办理留学回国人员落户？……
5月17日，普陀区人才服务中心“海外人才”服务专窗首次接听到了“留学回国人员落户”业务的咨询电话。
“十四五”期间，为进一步完善普陀人才服务体系，为企业和海外人才办事营造服务完善、便捷高效的良好环境，在市人社局的大力支持下，“留学回国人员申办上海常住户口”及“海外人才居住证（B证）”业务正式于2021年5月落地普陀。
5月17日起
普陀区人才服务中心正式实施开展“留学回国人员申办上海常住户口”及“海外人才居住证（B证）”各项业务受理工作；
5月18日
中心“海外人才”服务专窗预受理了普陀区首份“留学回国人员落户”申请材料；
5月31日
中心为和通汽车投资有限公司办理完成了普陀区首张海外人才居住证，自网上材料预审到办证完成，全程仅用了4个工作日，公司对普陀区在办证过程中给予的热情服务和申办指导表示赞赏和肯定。
普陀首张海外人才居住证
精准化
“精准化”问需，
全程指导更主动
为做好“留学回国人员申办上海常住户口”及“海外人才居住证（B证）”业务服务工作，区人才中心积极深化市、区联动，及时落实专窗设置、队伍建设、业务培训、流程梳理等各项准备工作，确保海外人才政策业务在普陀顺利开展。前期，结合中心党支部“比学赶超”活动开展，人才服务科党小组织开展了海外人才政策业务“一口清”技能比武竞赛，党小组内部迅速掀起学政策、钻业务、练技能、强服务热潮，组员们通过学习借鉴其他党小组先进做法、工作经验，广泛深入开展各项海外人才政策业务学习交流活动，在"比学赶超"的浓厚氛围中，切实提高思想觉悟、提升服务水平、提振工作作风。
党小组学习
这份出入境证明需要更新，您可以登陆‘随申办市民云’进行查询并下载
请别忘了提供电子成绩单的具体查询路径
请提前准备海外留学期间的学习签证材料
……
当接听到首个“留学回国人员落户”业务咨询电话后，中心即安排服务专员主动跟进对接，精准了解咨询人需求情况，详细答复个性化问题。从“一网通办”系统填写规范到附件材料标准要求，服务专员给予“一口清”式详尽告知；从业务咨询至网上提交材料，服务专员提供全程跟踪辅助指导，高效提升了留学回国人员的体验感和满意度。
一站式
“一站式”服务，
现场帮办更高效
您的材料预审通过了，档案核实也完成了，我们可以提前为您预约窗口现场受理的时间。
……
为进一步提升服务效率，中心进一步梳理优化各项海外人才政策业务的工作流程，通过将“先行指导、网上预审”与“提前预约、现场帮办”操作节点衔接，在服务前端细致预判化解问题，在服务现场“一站式”帮办快速办理，省去了办事人的时间成本，切实体现人才服务的高效性、便捷性。
专窗受理
HR沙龙 上门办
“HR沙龙 上门办”组合推进，
多渠道宣传更及时
重点企业调研
为进一步加强海外人才政策宣传及实务操作指导力度，中心主动对区内海外人才需求度较大的重点企业名单开展排摸梳理，制定了详细的服务排片计划表。通过将“HR沙龙”与“上门办”服务组合推进，加大对用人单位业务培训力度，提升办事人员的业务能力，实现人才服务“零距离”；借助微信公众号、HR沙龙微信群、人才服务站自助查询一体设备等数字化平台，多渠道同步发布政策文件、政策问答，将业务办理的具体操作流程和办法通过FLASH等新媒体形式进行演示，有效提升用人单位和人才对政策的熟悉度。
公众号宣传
flash视频宣传
为才铺（普）路、开拓（陀）服务，我们准备好了
下一步，中心将加强与条线主管部门的纵向沟通，促进和区域兄弟单位的横向交流，进一步加大延揽海外人才的服务力度，积极响应海外人才服务需求，通过专窗专员服务、HR沙龙活动、走访调研、入企服务、数字化平台宣传等方式，以“为才铺（普）路、开拓（陀）服务”理念，不断强化人才政策服务体系，优化完善服务流程，助力打造“近悦远来”的人才发展生态，营造良好的营商环境，让更多海外人才选择留在充满生机的上海、留恋海纳英才的普陀。你准备好了吗？
我们准备好了！
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