来源：锦州晚报
一年一度的供暖期又开始了
家中出现暖气漏水、
不热等情况该怎么办？
哪些是热用户需要注意的问题？
投诉、报修该打哪个电话？
记者联系了
锦州市住建局工作人员
给出了答案
暖气漏水怎么办？
供热首日最好家中留人，发现爆片、放风阀或排气阀断裂等漏水问题，可用毛巾等先将漏点堵上，注意防止烫伤，并马上给客服和维修人员打电话。待维修专业人员到达后，立即关闭供、回水阀门，再进行维修。有些居民的房屋长期闲置，房主也应抽出时间回家检查一下供热设施，防止漏水殃及邻居。
楼道主管道漏水怎么办？
楼道主管及外部主管道漏水，也会影响到热用户家中的供热。若发现楼道有滴水现象，应立即向所属供暖公司反映，以便及时维修。
暖气为什么不热？
暖气不热，可能是窝气也可能是堵塞，需要打开放气阀排气；若排气后没有明显效果，则可能是堵塞，需要拆开暖气片冲洗。以上两个原因排除后，可以联系供热公司检查管网，确认是否有漏点影响供热温度。
大量放水暖气会热吗？
简单的放水、长时间放水不仅不能解决暖气不热问题，还会造成供热系统缺水，使窝气现象严重，且由于供热系统缺水需大量补水，也会降低水温，从而影响供热效果。
热用户需要注意什么？
热用户不能私自改动暖气设备，不能私自安装循环泵、放水阀、水龙头等，不能私自打开锁闭阀，不能私自从供热单位热网上开口截取热能，不能私自将蒸汽或采暖热水对外转供，不能私自排放采暖热水系统中的水，不能私自在采暖系统中安装换热装置，不能在申请办理报停后又私自开栓通热等，以上行为一经发现，执法部门将严肃处理。
停供用户需要注意什么？
停供的热用户应办好停供手续，并与供热单位确认自家阀门已经关闭，不再有存水，以免发生不必要纠纷。停供的商铺也一定要将供暖管线中的存水泄净，并将门窗做好封闭，避免发生冻害。
特殊顶层用户该怎么做？
未分户供热的住宅楼在供热后，顶层住户应利用顶层排气阀将全楼暖气管道内的空气排干净，方便全楼住户和邻居。
市民如果遇到漏水、不热等问题，可根据各供暖企业及市住建局提供的电话进行咨询和联系。
供暖咨询电话
热力集团：4154440；忠义供暖：4166988；众缘供暖：4166988；沈阳惠涌：8030402；中燃供暖：2867777；合信供暖：2888907；市住建局投诉中心：2896110 2896220；市住建局政策咨询：2896133。
文：冯耀东 首席记者杨洋 图片来源网络
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