(赢商网云南站报道)第100座万达广场开业,受到全国注目,但更受关注的应该是那些首店进入万达广场的品牌。而作为云南本土的品牌,且又是首家店的“留老爷不准走” 和“巴罗萨”以其独特的店名加个性化的装修风格,吸引了众多消费者的眼球。探究新店,发现幕后竟然是云南餐饮界的“大咖”——大滇园。

如何从小白成长成为创意总监(留老爷不准走刘运通)(1)

大滇园

据赢商网记者了解,大滇园经过17年的诚信经营和稳步发展,现已拥有“大滇园”和“蔼若春”两个品牌,旗下有4家直营店和80多家特许加盟连锁店,分布在河南、河北、陕西、山西、新疆、浙江、吉林等16个省区市,形成规模化、规范化和专业化经营。但这两个品牌都是传统性餐饮模式,不论是装修风格还是经营模式,都不太适合进驻购物中心。

总经理刘运通在接受赢商网记者采访时介绍,“留老爷不准走”和“巴罗萨”为蔼若春旗下系列品牌,也是未来大滇园餐饮有限公司旗下重点发展的两个餐饮品牌。在昆明西山万达广场餐饮品牌高手如林的的市场背景下,如何打出自己的市场,如何被消费者所接受,成为他思考的方向。

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总经理刘运通

“留老爷不准走”创意从名字开始

餐饮品牌更新换代特别快,除了有质量和服务的保证,最重要的是要有品牌意识,可以肯定的是令人印象深刻且有特殊寓意的“留老爷不准走”做到了。

不过说起这个名字的由来,还是有点曲折的。刘总说:“因为上海有家赵小姐不等位餐厅特别火,于是我最初想到的名称是刘老爷不等位,后来由于商标注册原因,我不得不取谐音留老爷不准走。“老爷”在明清初期对贵族、官员、富豪、士绅的尊称。在我们的服务理念里,对待顾客像对待老爷一样。“不准走”在昆明有一种说法是说留下来、莫走了,表达我们的热情好客。”

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留老爷不准走(拓展选址信息)

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留老爷不准走店内装饰

留老爷不准走和蔼若春这个品牌的文化理念一脉相承。“蔼若春”也是要传达对待顾客要和蔼如春风一般。“蔼若春主打云南滇菜,开的都是很大型的街边店,在云南很知名,在省外基本没有听过。目前发展受到很多局限性,一直针对的客户群体都是家庭消费、商务宴请等等。年轻人根本不会来这里吃饭,因为他觉得不够时尚有点压抑。”刘总向记者说道。

由于蔼若春的装修风格非常中式,有点小桥流水的感觉,不太适合进购物中心。所以专门研发了新的品牌“留老爷不准走”和“巴罗萨(拓展选址信息)”。把菜品由原来的200多个压缩到现在的60个左右,希望每道菜都做到好吃为主。对此刘总说过最牛的一句话:“顾客是没有理由为不好吃的菜买单。”这个不仅是句口号,实际上也在践行。

说到“巴罗萨”这个品牌也许是和刘总的海外留学经历有关。曾经留学澳州8年,学习经济管理类专业。可以算得上是“富二代”,但他的言行举止与相同年龄、相同背景的人有很大的不同。爱微笑、爱学习、爱分享、能担当,因此,在万达广场被叔叔阿姨冠以“微笑哥”的名号。

“微笑哥”的管理经:一切以人为本

微笑哥的生活,可以是开着跑车、泡着夜店。但是在他25岁的年纪,就承担起这么多员工的信任。我想不仅仅是简单的为了做好自家的生意,而是一份热爱。才能促使他这么坚定的坚持下去。

说起在海外的留学经历,还是收获颇多的。除了学习到专业的经济管理类知识,更重要的是体会到那里的风土人情。尽管在异国他乡,皮肤不同、语言不同,但是人与人之间的心是相通的。刘总兴致勃勃的说:“在澳大利亚最美的不是风景和资源,而是人。准确的说是人和人之间亲切的交流,拥有相互感激和感恩的心。”

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巴罗萨

“澳大利亚餐厅的服务员工资相当高,所以他们很自信,服务也很到位。所以,我希望我们店里的每一个服务员能把顾客看做亲切的朋友。每个服务员的工号牌上都有自我简介,这会让服务人员更加的自信,充满价值感。同时,也要让员工吃得好、住得好。我想我给员工的不是牛奶和面包,而是比这多得多的无形财富。我们每天早上要求员工都要阅读,一周3天教员工学英文,培养员工开放的性格。这也是这个店的核心价值,传达给他们的是一种精神和执着。”

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巴罗萨(拓展选址信息)西式餐厅

做餐饮行业,最关键最核心的是服务。但服务是发自内心的,不是形式主义的。如何让和蔼如春风般的笑容绽放在员工的脸上。首先要员工有归属感和自我价值感;其次就是让员工该休息时得到很好的休息,这是体力上的保障;第三点就是先进的管理系统,在这点上刘总解释说:“我们没有采用先进的叫号系统,是因为我们是新店,暂时还不需要。并且我也只接待店面所能承受的顾客数量,不会因为求多、求快,让菜品质量得不到保证,更不为因为等待让顾客抱怨,我们要提供给每一位顾客宾至如归的服务。”

尤其是看到刘总在万达开业3天里的表现,作为一个餐饮“心”人,“微笑哥”的称呼实至名归。我也借他所发表的微信里的一句话来表达内心的感受。“我的热情,绝对燃烧了所有的沙漠!或者我想说,餐饮,必须从零开始。”

2015年店面扩张:有计划 不盲目

“留老爷不准走(拓展选址信息)”和“巴罗萨”这两个品牌,一个主打滇菜炒菜系列,一个主打西餐。在他的理念里餐饮不仅是吃,也是文化。他想把澳州最正宗最绿色的饮食文化带给这个城市去感受,同时又要把老昆明地道的传统美味演绎得尽可能时尚,这种接轨势在必行也责无旁贷。当记者问到,在餐饮白热化的竞争中,有哪些核心的竞争优势能够带给他足够的自信心。他回应到:“首要的一点就是我是董事长的儿子,我可以有一定的决策权,执行力强,菜品和服务上一手掌控;第二点就是员工招聘和管理很严格,我把我的东西教给我的每一个员工,让他们师出名门,把工作热情和激情传递给社会,这个是我唯一自信的东西。”

另外,万达这两家店的面积都在300平方左右。“留老爷不准走”客单价在50元左右,“巴罗萨”客单价100元左右。除了店面装修具有北美式的怀旧风格吸人眼球之外,还有一个小细节,令人感动,在万达广场空间如此珍贵的地方,“巴罗萨”这家店竟然舍掉店面面积,做了外摆区,以供顾客等位和休息用。当问及此事时,刘总很淡定的笑了笑说:“与人方便也是一种美德。”

说到开店计划,刘总说2014年是没有计划再开新店了。2015年虽有开店的打算,但也要看万达广场这两家店的经营情况,不会盲目去扩张和投资。

关于这两家店,未来前景如何,刘总自己不敢妄下断言。但能够进入万达广场,也证明了品牌的实力。至于如何判断一个品牌是否能够走的长远?我也没有答案。但我相信,一个爱学习的企业必然是能够紧跟市场形势的!一个爱微笑的人,也会有好运相随的!

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