【信源】上海地铁第三运营公司
【编辑】倪炜
【本期责编】蓝爸爸
【本期编审】Shining灵感
兔
年
大
吉
今天是大年初二，上海地铁继续给您拜年了！
祝大家玉兔呈祥，健康平安！
面对2023年春运新形势，3/4号线上海火车车站多措并举，从容应这场“大考”，为乘客提供安全、便捷、暖心的出行服务。
客运组织篇
“龙门方阵”
为了确保车站出入口、站厅秩序平稳，车站在10号出入口以及西厅进站口设置了“龙门方阵”，“龙门方阵”是利用有限的空间，分批次放行客流，让乘客先通过绕行的方式，减缓进站速度，同时也促使排队秩序更加井然，进一步夯实了车站客运组织的平稳、有序。
10号出入口“龙门方阵”
西厅进站口“龙门方阵”
“扫码方阵”
在铁路上海站春运返程时期，会有凌晨的加开列车到达，出现乘客“过夜”等候，客流聚集的现象。为了减轻排队购票的压力，同时避免闸机口出现拥堵，车站在其凌晨抵沪的休息区设置了12个“扫码方阵”，以移动展示牌的形式，将下载“Metro大都会”的二维码提前设置于方阵内，方便旅客在夜间等候时，能根据展示牌标注的步骤，先行下载，大幅提升服务效率，展现了“互联网 ”的智慧地铁出行及生活新方式。
西厅进站口“龙门方阵”
“摆渡方阵”
为了进一步提升客运组织能力，避免客流积压现象的发生。车站通过多组移动式限流栏杆和人员引导的方式，临时性打通2个费区，将客流通过站厅4个楼梯口分散前往站台候车，实现了东西两侧费区内外无缝衔接，从而完成单节车厢载客量均衡这个最终目标，确保车站运营安全。
“摆渡方阵”乘客行径示意图
“模拟沙盘”
为了进一步加强春运期间客运组织和行车安全，车站在现场设置了客运组织模拟沙盘和行车安全模拟沙盘。客运组织模拟沙盘可以将现场客流情况、客流走向、人员部岗等更加直观地呈现出来，使车站对各个环节进行科学合理的现场指挥和精准把控，而行车模拟沙盘则能够帮助行车作业人员在遇到突发情况下，更加直观、快速、准确的进行行车组织工作，进一步提升行车作业安全，为运营生产安全打下坚实的基础。
客运组织模拟沙盘
行车安全模拟沙盘
物资储备
俗话说“兵马未到，粮草先行”，为了进一步夯实车站的现场客运组织工作，车站提前备足了物资储备，以应对因客流不确定性，可能带来的各种突发情况，确保车站运营安全。其中包括：引导棒、小蜜蜂、电喇叭、志愿者背心、一次性医用口罩、一次性手套等物资。
物资储备
服务举措篇
“暖心服务袋”
为营造温馨的春节氛围和优质春运出行体验，同时也更好的宣传春运期间，出行请佩戴口罩的良好防护习惯，在车站阳光伴你行服务台，准备了“暖心服务袋”，借此向来往乘客表达新春祝福！暖心服务袋内含有单支装免洗手液可供手部消毒、红糖姜茶、暖宝宝可在低温天气下帮助取暖，医用防护口罩可在口罩破损时及时替换，巧克力可补充体能。
. “暖心服务袋
“兔年生肖服务卡”
