来源：钱江晚报
刚刚过去的这个春节，要说杭州的人气顶流，南宋德寿宫遗址博物馆绝对算是其中之一。
其实，自从去年11月22日试开放以来，南宋德寿宫遗址博物馆就一直受到大家的关注和热捧，每天的参观预约名额都是“一票难求”。
最初，每天开放预约名额是500人，到现在博物馆预约名额已增加至每天1500人。
虽然预约名额翻了三倍，春节期间大家仍感觉预约很难，需要卡着时间点拼手速。
有人表示，每天早上9点前卡点守在预约页面上，只要时间一到就疯狂点手机，可运气不好时往往还是“竹篮打水一场空”。
“很向往宫里的新春气氛，但这个春节里，终究还是没能实现去德寿宫参观的心愿。”一直没有成功预约到参观资格的孙女士，心里有些遗憾。
为什么德寿宫预约那么难?
官方回应：曾受抢票软件攻击
今天（2月8日），小时新闻记者赶到南宋德寿宫遗址博物馆就此进行采访，了解春节期间博物馆各方面的运营情况。
据南宋德寿宫遗址博物馆相关负责人介绍，一方面，的确是因为春节期间参与预约的人流量比较大，另一方面，经过技术人员排查，春节期间，南宋德寿宫遗址博物馆的门票预约系统受到了外部抢票软件的攻击，导致系统不稳定，出现卡顿、甚至无法打开的现象，因为这些原因，造成了很多人没有办法预约到参观名额。
“春节期间，德寿宫热度特别高，抢票软件大量涌入，导致抢票平台拥挤，导致速度变慢。正月初五紧急上线防火墙，阻挡了抢票软件，卡顿情况得到了缓解。防火墙上线之前和之后有明显差异，上线后，预约票走的速度就非常快，最快的一天是在2月2日，开始预约后55秒名额就抢完了，其他日子平均也是一两分钟就会抢完。”
目前，有了防火墙的保护，德寿宫的预约系统都是正常运行的。
“预约难”情况已有所缓解
杭州德寿宫：
多次预约不前往，将被列入黑名单
小时新闻记者今天也尝试在平台进行参观预约，从早上9点开始预约，预约过程轻松，甚至到上午10点半，依然可以预约到2月9日的参观名额。
目前，德寿宫一天的参观名额控制在1500人，加上老年人等特殊群体，总体一天有2200-2300人左右的开放量，整个春节期间，参观的人流量还是比较饱和的。
接下来是否还有增加预约名额的空间？
南宋德寿宫遗址博物馆的相关负责人介绍，德寿宫和普通的博物馆还是有所区别的，“它是一个土遗址保护的博物馆，也是杭州目前最大面积露明展示的遗址博物馆，对于我们来说，宗旨就是保护为先，精彩展示。它又是一个新开的博物馆，我们也在时刻关注它的承载量，每天都在对土遗址进行观察，出具相应的报告，作为参观人流量调整的依据。”
接下来，也会努力优化预约方式，尽可能增加每天预约参观名额。
记者了解到，目前德寿宫每天预约的1500个名额中，有200左右的“弃票”率。也就是说有的人明明预约成功了，但是没有去到现场，也没有退票，这样就造成了预约名额的浪费。
南宋德寿宫遗址博物馆的相关负责人提醒，如果预约成功了，不能及时前往，就要记得退票，如果多次出现这种情况，将会被列入“黑名单”。
春季旅游旺季来临
杭州德寿宫：
探索更精准的分时预约，
尽量增加名额
杭州德寿宫预约难背后，人流量的控制，都有哪些考虑因素？
2月8日，浙江省古建筑设计研究院副院长黄贵强在接受记者采访时说，目前，南宋德寿宫遗址博物馆的露明展示面积将近4600平方米，遗址面积占了整个博物馆面积的三分之一以上。
“围绕着遗址周围一圈都是栈道，栈道的容量都是经过计算的，人流量不能过于密集。就像馆内的中区和西区，看似面积很大，但事实上，因为遗址的特殊性，决定了不同点位都有一个最高流量的限制。”黄贵强说，馆内的游线基本是固定的，以单向流动为主，如果人员大量涌入，就会容易出现问题。
“遗址的变化是比较缓慢细微的一个过程，需要进行长期的积累和监测，所以，参观名额不能一下子开放太快，要根据监测情况慢慢增加。”黄贵强说。
广州市白云文物保护工程有限公司项目负责人游上海也介绍，目前，对于遗址的维保工作也是一直都在进行，包括表面清理、巡查巡视等。
“我们现场有专门的维保人员，每天进行巡查和维护，从目前各方面的情况来看，整体情况还是比较完好的，对遗址基本没有造成影响。”游上海说。
接下来，春季的旅游旺季马上就要来了，作为杭州的新晋顶流，南宋德寿宫遗址博物馆肯定也会受到大家的青睐，是否做好应对的准备？
南宋德寿宫遗址博物馆的相关负责人介绍，将会继续联动杭州市大数据管理服务中心，通过防火墙，来保障参观预约系统的稳定运行。
“后期，肯定也会根据遗址的整体变化情况，决定游客数量的开放程度，会在整体游线和建筑安全，以及保护遗址安全的前提下来进行调整。比如，探索更加精准的分时预约，团体预约等通道，来提高大家的参观体验。”
来源：钱江晚报·小时新闻记者 詹程开
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