安装户户通时,眼看都安装到第四步,却无法进入到第五步......这时,你的内心肯定是五味杂成。

户户通移机之后一直弹出安装界面(这4种原因会导致安装户户通)(1)

造成户户通无法进入到第五步的原因有4种,根据具体情况具体分析的原则来做判断,能较快的帮你解决问题。下面,超哥把收集整理的资料分享给大家,助你解决该故障~

户户通移机之后一直弹出安装界面(这4种原因会导致安装户户通)(2)

故 障 原 因

简单来说,可分为以下3种情况:开户信息与用户实际发送信息不符,属于跨县安装或跨省安装,也有可能是基站不匹配G网。

解 决 方 法

首先找到机顶盒的卖家,让其登陆户户通用户管理,进入工号管理,查看机顶盒的设备状态。

户户通移机之后一直弹出安装界面(这4种原因会导致安装户户通)(3)

根据上图所示:

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如果“设备列表”下的“设备状态”一项显示“正常”或“基站匹配”,表示该机顶盒已经正常授权。

无法进入到第五步是因为系统问题,导致机顶盒暂时没收到授权指令。

处理这种情况,只需重启机顶盒等待,或者拨打卫星直播中心人工客服电话:4000166666,让客服人员重新发送授权指令就可解决。

2

如果“设备列表”下的“设备状态”一项显示“基站不匹配G网”,表示该省是实行白名单的区域。

这种开户地址和实际安装地址不符的情况,把机顶盒精确匹配到村,才能进行授权。

3

如果“设备列表”下的“设备状态”一项显示“跨县安装”或“跨省安装”,表示开户地址与机顶盒实际安装地址严重不符。

处理这种情况,要用本县的工号开户,才能在本县安装。

4

如果“设备列表”下的“设备状态”一项显示“进城安装”,表示机子的实际安装地址在城市或该地能搜到城市基站。

处理这种情况,要把机顶盒移动到远离城市的地点进行授权(一般在离收看地址2公里外的位置)。一旦机子授权成功,就把该机子拿到实际收看节目的地址。

户户通移机之后一直弹出安装界面(这4种原因会导致安装户户通)(4)

安装画面显示到第五步,才表示机顶盒授权成功。这时,“设备列表”下的“设备状态”一项会显示“正常”或“基站匹配”。

户户通移机之后一直弹出安装界面(这4种原因会导致安装户户通)(5)

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