2019年12月21日，长春市民唐女士乘坐168路公交车回家，车辆行驶到民丰大街附近时，唐女士在车上发生了意外。
唐女士：
当时下车，我要拽门把手，抓的时候没抓住，驾驶员来了个急刹车，直接给我甩到门口夹空的位置。当时给我摔懵了，起来的时候脸出血了，具体哪出血我还不知道，头右侧鼓了一个大包，驾驶员说前方车直走，没打转向，驾驶员就直接踩刹车了。
唐女士说，当时她摔倒以后，车上的乘客将她扶了起来，公交车驾驶员拨打了120急救电话。因为当时车上有乘客，所以驾驶员并没有一同去医院。
唐女士：
去医院时公交公司没人跟我去，把他们队长的电话号给我了，我就给公交公司打电话，公司说该看病看病，看病的钱拿票据给你报销，走保险。做的检查再加上买药，花了一千多块钱。
唐女士说，事发当天她身上有多处擦伤，鼻梁也摔破了，按照医生的诊断她拍了腰部和头部的CT，之后医生也告诉她需要静养，不能正常上班。按照诊断书，唐女士在家休养了6周的时间。
唐女士：
算上过年再加上不让出屋，在家呆了一个多月没上班。等我给公交公司打电话，168路公交公司说你去保险公司，安华保险公司核算一下，我一共花了一千一百多，钱就给我算了二百多块钱。我平时上班一天还赚一百多块钱，当时是给我摔的不能动、不能上班，误工费都没给我算，给我算了二百多块钱，我都不知道保险公司咋给我算的。
随后，唐女士拨通了处理此事的保险公司工作人员的电话。
安华农业保险长春中心支公司 工作人员：
保险人是我们保险公司，被保人是花钱买保险的人，这个女士属于三者，构不成直接关系。
记者：
咱们算的二百多块钱，是咋算出来的？
安华农业保险长春中心支公司 工作人员：
依照医保，门诊是80%报销，公交公司与保险公司签订保险合同，里面有个五百块钱免赔，我们算完是七百多，减去免费五百块钱免赔，正好是报销二百多。
记者：
那实际上还有买药的钱，这都不算吗？
安华农业保险长春中心支公司 工作人员：
这个你可以找公交公司协商。
唐女士：
误工费、六周的诊断、到现在的误工费...
安华农业保险长春中心支公司 工作人员：
三者这边，保险公司不负责承担这些，正常来说你在哪受伤，你是不是应该找公交公司。
为了了解情况，记者和唐女士来到了168路公交车的调度室。在长春市实天客运有限公司，我们见到了客运公司的负责人和168路公交车的车队队长。
168路公交车车队队长 赵庆：
当时已经移交上级机关了，而且对驾驶员进行教育学习五天，对这名驾驶员进行了相应的处罚，把上岗证都扣留了。
客运公司的负责人表示，针对此情况，他们公司可以赔付唐女士500元不计免赔的费用，但是关于误工费的问题还要去保险公司协商。
长春市实天客运有限公司 王经理：
误工费，保险公司能查到你的工资卡，把你的工资条拿一个证明，表明出交通事故了，你哪天在家休息了。
唐女士：
保险公司当时也没跟我说，我开的诊断，他说根本不够报。
长春市实天客运有限公司 王经理：
该我们公司给你出具的，比如盖章签字，这我都完全配合，不计免赔我公司拿。
记者：
公交公司给拿五百元，保险公司给拿二百多，她一共到手七百多。
长春市实天客运有限公司 王经理：
保险公司也不能给拿二百啊。
记者：
正常保险之后，所有的理赔是保险公司处理这事。
长春市实天客运有限公司 王经理：
对。
随后，记者和唐女士又来到了安华农业保险长春中心支公司，得知记者的来意以后，工作人员接待了我们。
安华农业保险长春中心支公司工作人员 薛双奇：
我们根据材料审核完之后，看看具体花费的医疗费，还有其他相关的费用，大概是多少钱。可能你确实伤的比较严重，涉及到无法上班，我们根据国家规定的标准，进行一个误工费，看看能赔偿多长时间。
记者：
不能算完还是二百多块钱吧？
安华农业保险长春中心支公司工作人员 薛双奇：
那我不知道当时是怎么个情况，我先核对一下金额。
这名工作人员表示，之前接待唐女士的业务员刚参加工作，对业务还不熟悉，所以才合算出唐女士只能报销258.4元。随后这名工作人员将唐女士提供的材料进行了核算，最终确定唐女士可以按照每天160元的误工费进行赔付。
安华农业保险长春中心支公司工作人员 薛双奇：
这边赔偿涉及到两部分，一个是医疗费，还有一个涉及到误工费。因为伤者受伤之后，她不能正常上班，产生的这些误工费用，我们是正常赔付的。
记者：
这两部分钱计算完之后应该是多少？
安华农业保险长春中心支公司工作人员 薛双奇：
我们这边做个粗略的估算，大约在五千元左右。
记者：
这个钱和你们上报的流程，大概是多少天之内能给这个女士一个最终的答复？
安华农业保险长春中心支公司工作人员 薛双奇：
三天之内。
安华农业保险长春中心支公司的工作人员表示，未来的三天保险公司会将公交公司和唐女士约在一起，三方核准共同签订协议以后，相关费用就可以打到唐女士的账户上。
安华农业保险长春中心支公司工作人员 薛双奇：
我们是保险公司，考虑到您的利益情况，需要咱们三方坐下来，签署一个调解协议。三方进行核准，确定这个数额，约定五个工作之内，打入您的账户。
记者：
钱直接可以打到唐女士的账户里吗？
安华农业保险长春中心支公司工作人员 薛双奇：
对，因为签署赔偿协议，公交公司也同意的情况下，可以打给唐女士。
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