图片来源:亚马逊后台截图
据了解,有以下几种情况可能会出现品牌滥用:
第一种:店铺存在问题
包括但不限于以下问题:店铺绩效中有感叹号、店铺rating少于4.5分、ODR超标、被变狗过、二手货投诉、商标版权专利侵权等。
第二种:品牌授权的店铺过多
有说超过5个会导致滥用,也有说超过7个会导致滥用,具体是多少个尚不清楚,卖家要把控好授权的数量及授权店铺的合规运营。
第三种:新注册下来的店铺
新注册下来的店铺在亚马逊系统后台有一个衡量店铺安全的值—PCQR,当该数值超标或者销量激增时,店铺就有可能出问题。对此,建议大家在新店铺下来时,给自己发5个5星feedback,以此告诉亚马逊你是正规的,不会销量激增。
除上述情况外,还有以下原因可能会导致品牌滥用:
①同一主体注册的其他站点存在违规行为。
②品牌投诉次数过多且投诉成功率很低。
③品牌属于此前爆雷被作废的1.5W商标,重新备案也会提示品牌滥用。
④品牌原因:商标状态出现异常。
卖家若是收到滥用提示,可自查是否存在上述情况,有问题的先解决问题,然后再进行申诉。
申诉前需准备好以下材料:①商标受理通知书、商标证书或商标授权书(自有品牌提供受理通知书或商标证书,若商标所有人与亚马逊店铺不一致提供授权书,授权书需是英文);
②产品图片和包装图片,能够清晰完整地展示品牌名称或logo的实拍图(品牌标识必须是永久性标识,不可以PS,拍摄产品图 六面包装图,把整个包装拍进去);
③产品采购合同,中英文即可,表明采购方(Buyer)和供货方(Seller),其中采购方为卖家申请品牌备案账户的公司主体,且标明购买的产品名称、数量、单价及总金额等信息,需要加盖采购方和供货方公章;
④真实的采购增值税发票等(购买方是备案店铺的公司主体,标明购买产品名称、数量、单价及总金额等信息,需加盖税务局公章和销售方公章);
⑤店铺营业执照(如果是法人申请的再加上个人身份证);
⑥店铺后台绩效截图;
⑦品牌官网的销售链接(条件允许的话可以建一个,在处理滥用问题上相对有效);
⑧申诉模板(如果是突然消失的可以适当加上以后按照亚马逊条规操作,绝不违反规则等表明决心的)。
资料示例(仅供参考)
发票申诉模板
Dear Amazon:
l am the brand owner of 品牌
We want to sell our products in the US so we registered the brand品牌in the US.Brand:品牌
Application number : 申请号
we registered the brand with Amazon US but they said there was abuse on our site.We checked our account and found no abuse.
we want to register the trademark 品牌.
So you can help me appeal my account [Account ID:账号]
Attached is all the real information of the trademark l provided.
l hope you can help me resolve this trademark issue as soon as possible.Thank you very much.
品牌
申诉流程:- 如果申诉是一下界面的,按照要求提交所需资料
图片来源:亚马逊后台截图
注意:上传所有资料文件时需分开上传(营业执照和法人身份证可以放在一个文档里面),如果有授权书,授权书需是全英文的。
- 若申诉只有以下页面,直接把申诉模板里面的内容填写进去即可,其他资料暂时不用提供。
图片来源:亚马逊后台截图
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