据企查查APP显示，菜鸟已于8月23日申请注册“菜鸟送货上门”商标，国际分类包含39类运输贮藏、42类设计研究等，商标状态为注册申请中。
除“送货上门”商标外，菜鸟此次还申请了与送货上门相关的设计、技术研发分类商标，此前也有消息称菜鸟将采用更多智能设备提升送货上门效率，记者据此消息联系菜鸟相关负责人，截至发稿时暂无回应。
送货上门等需求的增加，也倒逼一些品牌做出改变。9月5日，顺丰开始在全国50城推出“不上门赔付”的服务，成为全国第二家做出承诺的公司。
而菜鸟也早在今年7月联合了天猫超市在全国300多个城市承诺“送货上门，不上必赔”，且正向天猫淘宝更多品类推广。在食品重货、大家电、家装、冷链等各个电商行业品类当中，菜鸟将通过重投入建设提供直营配送上门服务。而在“最后100米”场景，菜鸟驿站自去年4月联合天猫、淘宝推出“免费保管，按需上门”以来，该服务已覆盖全国200多个城市。
根据菜鸟提供的调研数据，一年来，“送货上门”已经成为用户选择天猫超市的TOP3理由之一；菜鸟推出直营不上门必赔的服务，消费者使用之后复购率提高超30%；菜鸟驿站推出“按需上门”后，使用过的消费者半年内的复购增加了一单，用菜鸟CEO万霖的话说，“增加一单的复购对整个前端的业务促进还是非常大，这个给到我们很好的一些反馈和更加明确的信心。”
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