不知道你有没有过以下这些经历
买了张特价机票
计划好了旅游行程
可是却出了一些幺蛾子
去不了了
结果发现不能改签
退票也只能退机建费和燃油费
没出门也让钱包血亏啊！
又或者看错日期订错机票、打错名字
没办法退票、改签
只能为自己的糊涂买单
民航局终于出手了
针对国内没有统一的退票费用规则、
“退改签”费用过高等焦点问题
制定了新规
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为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，民航局近日发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，对航空公司、OTA平台（在线旅行社平台）和销售代理企业等在规范制度、改进服务方面提出具体要求。
拯救我们钱包的好消息终于来了
一起看看以后退改签机票有哪些变化
关于退改签收费
《通知》从五个方面
对航空公司完善退改签收费制度
并改进服务进行了规范
特别要求制定机票退改签收费“阶梯费率”
严格执行明码标价规定
航空公司要严格执行明码标价规定，在官网、APP等渠道的显著位置上及时、准确、全面地公布实际执行的国内航线旅客运价种类、水平及包括退改签收费标准在内的适用条件，在旅客购买机票过程中，要清楚告知旅客退改签收费标准等条件；
在把控收费标准的合理性方面
航空公司要合理确定客票退改签收费标准，退票费不得高于客票的实际销售价格，要制定机票退改签收费“阶梯费率”，不能简单规定特价机票一律不得退改签；
在提升规则执行的便利性方面
航空公司要统一规范直销和分销渠道的退改签制度，确保全渠道（含直销、分销渠道）退改签收费标准一致，要加强对有委托授权关系的OTA平台、销售代理企业的管理，对违反收费标准的进行严格处罚；
在规范规则执行的一致性方面
航空公司要优化退改签制度、简化退改签手续、缩短退票还款时间，加强新技术推广应用，通过移动互联网技术为旅客退改签机票提供“一站式”解决方案，要具备为旅客提供客票退改签收费标准的验真查询服务功能；
在为旅客错购机票提供补救措施方面
航空公司要把握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并提供免费退票等服务，对于旅客因病无法乘机并要求退票的，应按相关规定办理退票手续，并不得收取退票费。
关于OTA平台、销售代理企业
除航空公司外
OTA平台、销售代理企业
也是客票销售及退改签服务的主要责任主体
（一）针对公众普遍反映的该类主体增加退改签费用这一问题，《通知》要求该类主体要严格执行航空公司退改签收费标准，不得擅自更改航空公司的退改签收费标准，严禁在退改签收费标准之外向旅客加收额外费用；
（二）在旅客购票过程中，该类主体要清楚告知旅客退改签收费标准等条件；
（三）OTA平台应加强对平台机票销售的管理，督促、监督平台上的机票供应商严格执行航空公司的退改签收费标准，对违规操作的销售代理企业坚决予以清退，严禁为未经航空公司授权的销售代理企业提供客票销售渠道，严防为“爬虫”抢占机票提供转卖渠道。
与此同时
民航局还要求中航协
要加强行业自律和监管
对违反退改签收费标准的OTA平台
销售代理企业要依规进行严肃处理
退改签“乱象”有望得到治理
小编忍不住要大呼给力！
但如果有公司或代理机构不执行
怎么办？
民航爸爸们再给个明确的投诉建议渠道
那就完美！
来源：广东发布、中国民航局、中国新闻网等
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