今年国庆黄金周运输自9月28日起至10月8日止，共计11天。铁路杭州站共发送旅客245.7万人次，10月1日客发量34.7万人次，单日客发量创全年新高。铁路杭州站所辖杭州站发送旅客22.6万人次，杭州东站发送旅客189.6万人次，杭州南站发送13.7万人次，杭黄高铁线富阳、桐庐、建德、千岛湖4站共发送旅客13.7万人次，湖杭线迎来开通运营后首次大考，杭州西、富阳西、桐庐东3站共发送旅客6.1万人次。
今年国庆黄金周，铁路客流以旅游流和探亲流为主，为最大限度满足旅客出行需求，铁路杭州站在运力安排方面精准实施“一日一图”，在前期高峰线的基础上，另安排增开上海、南京、阜阳、亳州、黄山、宁波、台州、温州、衢州、江山等方向临客167列。
国庆假期人员流动性增强，疫情防控工作仍是重中之重。铁路杭州站按照国务院联防联控机制工作部署，落实落细属地防控政策要求，科学精准防控，从严从实守牢铁路防疫关口。
所辖各客运车站持续规范做好人员进出站体温检测，配合属地政府防疫人员落实健康码、行程卡、48小时核酸检测阴性证明等查验工作要求，杜绝不符合出行条件的人员进站上车。加强广播宣传和候车区、售票处等人员集聚场所巡视，提醒劝导旅客候乘车全过程规范佩戴口罩。持续做好重点场所、部位的定时消毒和重点消毒，保持公共场所空气新鲜、环境整洁。
铁路杭州站加强优质服务供给，配强客运服务力量，优化旅客进出站流线，动态增加验证、安检通道，确保进出站顺畅，秩序良好。保障旅客平安出行，加强行车安全和旅客乘降安全管控，加大安检查危力度，共查获禁止、限制携带和托运物品共计2.6万余件，为旅客假日出行保驾护航。强化应急保障服务，组织党团员职工在重点时段加班加点，在重点列车、重点部位增加保障力量，筑牢服务旅客出行坚强防线。做好接驳换乘服务，积极协调地方政府部门，与公交、地铁、出租车等市政交通有序衔接，确保旅客快捷有序出行。
“之江心驿”雷锋服务站传承赵红卫服务网络班优良传统，践行“匠心服务 品质出行”服务理念，切实关爱老幼病残孕重点旅客，积极受理预约，开辟绿色通道，加强爱心服务，最大限度提供出行便利，共接送服务重点旅客近1200人次。同时，针对老年、脱网等特殊旅客在扫码出行等方面遇到的困难，统筹增派志愿服务力量，提供现场帮助、引导服务，减少旅客排队等候时间，努力提高出行服务品质。
（记者：小崔 通讯员：孙赫蒲）
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