线下服务
当用户装上支付宝钱包，他就可以在商场小巷享受电子支付带来的好处。
自2013年11月起，全国29家银泰百货、银泰城门店都可以使用支付宝钱包付款。
2013年12月开始，美宜佳、红旗连锁、喜士多C -STORE、7-11等多家连锁便利店企业陆续全面支持支付宝支付；12月，北京出租车司机开始接受支付宝付打车费。随后，万达影院、大悦城、王府井等全国大型零售企业以及电影院、K T V和餐饮企业等接入支付宝。
使用支付宝时，资金可以事先充值到支付宝账户，也可以在支付时使用银行卡(包括信用卡、借记卡)和充值卡。
2015年7月8日,支付宝发布最新9.0版本,加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口,分别替代“服务窗”与“探索”,由此切入了线下生活服务与社交领域。此外,还增加了亲情账户、借条、群账户等一系列功能。
2016年8月16日，杭州市公交集团召开新闻发布会称，该集团与支付宝公司合作推出公交车上支付宝收款应用，主要是为了解决一些乘客乘车时，既没公交卡又没带零钱的烦恼，乘客可在杭州506路20辆公交车率先进行体验。
余额
支付宝账户内的资金被称为余额。
充值到余额、支付时使用余额以及余额转出都是当前最常见的服务。
银行卡中的资金可以通过网银和快捷支付进入支付宝账户。20多家银行网银和170多家银行的快捷支付都能充值到支付宝余额。
使用余额支付时基本没有额度限制，用户可以先多次充值再付款。
支付宝余额还持随时提现，用户可以将余额提现至自己绑定的银行卡。
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