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“喂，王爷爷，家里需要帮助吗？”
“不用不用，我在炖肉，走出厨房就忘了，水烧干，烟冒出来了，我已经把火关了，谢谢你们的关心。”
“好的，有需要随时呼叫我们。”
这是一起很日常的老人不慎烧干锅“事故”，从白烟触发警报到服务中心后台第一时间响应，整个过程不超过2分钟。
之所以有这么快的反应速度，是因为老人与服务中心之间存在着一个有敏锐感知力的“智慧养老神经中枢”——养老服务数字驾驶舱。
依托城市大脑的养老服务数字驾驶舱收集着服务中心辖区老人的居住情况、性别情况、年龄分布情况等信息，这样一来，像王爷爷这样的老人就成了一个个独立的“神经元”。
老人遇到意外情况，相当于“神经元”受到“刺激”，养老服务数字驾驶舱会立即作出“条件反射”，发出相应的示警呼叫，服务中心便能第一时间为老人提供帮助。
养老服务数字驾驶舱是如何准确获得“条件反射”信号的呢？
我们找到了家住北山街道的吴奶奶，在她的家里，我们看到了那些能传递感知信号的前端。
适老化改造
89岁的吴奶奶独居已33年，今年10月，她那套30平方米的住房进行了适老化改造，现在，房子有了能为她服务的“眼耳口鼻”。
01
眼
智能红外监测仪，全天候监测奶奶的活动轨迹，若超过一天未在此区域感应到老人的活动痕迹，机器会自动反馈给养老中心。
02
耳
过道旁装上了自动感光小夜灯，黑夜自动开启，白天熄灭节能，起夜不会再摸黑了。
03
口
卧室床头和马桶旁的一键报警按钮与街道养老服务中心相连，如遇紧急情况可第一时间按下呼救。
04
鼻
油烟机上方的烟感报警器随时保障老人的厨房安全。
红绿键老年机
除此之外，老人还有一件随身呼叫神器——“红绿键老年机”。
红键
紧急呼叫键
按下后，智能化管理平台即刻显示老人的姓名、地址、年龄、健康状况、监护人联系电话、左邻右舍联系方法等信息。工作人员可第一时间按照老人的需求联系110、120、119或加盟服务商，提供紧急救助。
绿键
15分钟生活服务圈
按一下就能与工作人员进行通话并享受包括上门送餐、家电维修、清洁擦浴、信息咨询、陪同就诊、洗衣洗涤等在内的27项民生服务。
老人移动支付
前段时间，关于老年人使用移动支付方式不便的话题成为热搜，而在北山街道，这个问题又了新解。
在老人的防走失手环里，还有一项电子支付功能，每人都有专属二维码，老人前去社区老年食堂就餐，只需出示手环，服务人员扫描二维码，支付便已完成，老人无需任何多余操作即可用餐。
除了基础关怀，杭州还率先创设了市内通用的养老电子货币——重阳币，老人持卡可自主选择、自主管理，既能用于居家养老上门服务，也可以带入各类养老服务机构用于床位费及护理费抵扣等。
截至目前，已有14万余名老年人开通养老服务专户，累计发放8000多万“重阳币”。
家庭养老床位
家庭养老床位
眼下，杭州多个城区还推出了“家庭养老床位”，借助智能养老设备和信息服务平台，让失能老年人在家中就可享受24小时生命体征监护、康复护理等专业化机构式照护服务，并与就近医院、社区卫生服务中心建立绿色通道，实现及时应急响应。
作为国家智慧健康养老示范基地和国家人工智能养老社会实验地区，杭州市持续升级“互联网 养老”服务，搭建起业务管理、公众服务、机构运营、支付结算、数据应用5大平台，为14万余高龄、失能、孤寡、独居等困难老年人提供紧急救助、主动关怀等三大类13项服务。
一场依托城市大脑，互联互通、及时更新、随时掌控的城市养老“云场景”正在杭州上演。
杭州城市大脑·特别报道
杭州日报出品
记者 王艳颖
制图 张妍
编辑 蒋波 谢俊 杜海锋
杭州日报 诚意出品
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