一个倾斜的角度，推让出一份关爱之心；一把共享的雨伞，遮挡着烈日和暴雨；一个热情的微笑，拉近了你我之间的距离……为更好地服务于民，为文明城市创建增光添彩，肇庆市立足人文理念，从市民大众的需求出发，办好事、办实事。修缮盲道、升级厕所、打通“瓶颈路”、完善公共场所的基础设施建设、增设志愿服务岗位……一件件惠民实事就是一条条幸福的小溪流，最终汇集成肇庆市民的大幸福。
便民设施不断完善 市民齐点赞
肇庆开展创建全国文明城市工作以来，各类的办事大厅、旅游景区、银行、商场等地都增设不少便民设施，真正让创文工作成为惠及百姓的民生工程，受到了市民的一致赞赏。
银行网点前设置无障碍通道。图片来源：肇庆文明网
“世界那么大，我想去看看”，可是对于残疾人来说，无论居家出行，还是与人沟通，都需要顺畅的通道，而无障碍设施的建设，就是为残疾人、老年人、病人、妇孺以及其他社会成员提供方便的重要措施。目前，端州城区的伴月湖公园已经改造完毕，入口处的阶梯旁新建了一条无障碍通道，可供乘坐轮椅的肢障人士自由出入伴月湖公园。公园还改造了园内的公共卫生间，增设了方便残疾人如厕的无障碍通道；在七星岩景区，一座建筑风格具有岭南特色的厕所坐落在绿叶丛中，厕所上部的排风窗较大，便于通风换气。进入其中，无障碍厕位、母婴室等设备一应俱全。
在端州农商银行，记者发现该地方不仅有无障碍通道，还免费为客户提供便民伞、手机充电器、WIFI、饮用水等便民设施。此外，灭火箱内还增加了自救面具消防设备，以便发生火灾时更进一步确保大家的安全。“小心地滑”“小心烫伤”等警示语温暖了不少市民，很多市民也在客户意见簿中都表达了对服务态度及服务设施的赞美之情。
在肇庆城区凯德广场的母婴室，推开门，可以看到母婴室内配有椅子、尿布台、儿童座椅、镜子、洗手池等设施。椅子方便妈妈们坐着哺乳，尿布台嵌在墙上，需要时打开翻下即可使用，它采用包容式设计并配有安全带，保证宝宝在翻动时不会摔下来，洗手池和镜子方便宝妈清洁整理。当宝妈需要方便时，还可以把小孩放在儿童座椅内，即使是一个人，宝妈也完全能应付过来了。同时扶手栏的设计也为宝妈们和残疾人士带来方便。
行政服务中心门外投放共享雨伞。图片来源：肇庆市行政服务中心
一把把共享雨伞挂在行政服务中心门外的雨伞架上，无需付费、无需押金、更无需留下电话，只要市民有需要，就可随手拿起这共享雨伞，挡雨遮阳。日前，肇庆市行政服务中心、肇庆市星湖管理局等单位定制了一批极具本地特色的共享雨伞，方便借取的同时也设置了多个归还点，真正做到惠民便民；而四会也在当地多个街道行政服务中心、乡镇等地投放一千多把共享雨伞，让“公益雨伞”在四会扎根，让爱心伞成为四会诚信文明的一个流动标签。此外，团肇庆市委、四会在城区各主要路段、路口设置的遮雨棚、晴雨岛等为市民出行提供便利，凸显文明肇庆的人文情怀。
志愿服务传递文明 服务很贴心
为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，切实方便群众生活，倡导良好的社会风气，肇庆市端州区、鼎湖区、高要区等地已在各街道、社区、少年宫、政务大厅、医院、公园、大型商场、服务窗口、景区等地建设完善学雷锋志愿服务点，让市民就近就可以参与和获得志愿服务。
8月8日，高要区“情满高要”学雷锋志愿服务站揭牌仪式。图片来源：共青团高要区委
“学雷锋志愿服务点”具备醒目指引标识和完善的志愿服务登记制度，通过记录本登记服务时间、值班志愿者、提供的服务、服务人数、群众反馈等内容，积极发现和改善服务不足之处；建立公益小舍志愿服务站点，每天提供法律咨询、医疗保健等专业的志愿服务和手机充电、关爱药箱、爱心针线包、便民雨伞、免费固话、服务咨询、便民饮水等日常服务，给予市民多一点温暖与关爱；利用志愿服务号驻点开展常规志愿活动，驻站的志愿者全年365天，每天上午9:00—11:30、下午15:00—18:30，为过往群众提供志愿服务。
在文明旅游志愿服务方面，肇庆市旅游局在各景区景点、星级饭店和旅行社纷纷设置了文明旅游志愿服务岗，组织形式多样志愿活动，倡导旅游志愿者做文明旅游的使者，用自己的文明行为，传播文明。今年以来，星湖风景名胜区、肇庆市博物馆、包公文化园等景区景点常态化开展文明旅游宣传及小小志愿者讲解等志愿服务活动。同时，星级饭店、旅行社设置了文明旅游志愿服务岗，开展文明旅游告知、文明旅游提醒、文明旅游引导、文明旅游规劝等志愿服务。截至2017年6月，端州区、鼎湖区、高要区的景区景点共建有志愿服务站点25个，其中建有“学雷锋志愿服务站”22个，建有“肇庆•行文明旅游志愿服务驿站”3个，由志愿者为进入景区的游客提供志愿服务。据统计，2015年2月至2017年6月期间，共投入资金180万元，服务游客累计200多万人次。
关爱社会弱势群体 传递友爱精神
残疾儿童体验无障碍购物。近日，肇庆市残联在大润发超市、肇庆市行政服务中心等举办“跨越残障，护苗行动”暨残障儿童大型超市购物无障碍体验活动。活动中，残疾儿童在家长教师、导购员志愿者的陪同下，前往城区大润发超市体验无障碍购物的乐趣。在超市内，导购员志愿者为残疾儿童引路和购置所需的商品。每到无障碍斜坡时，总有志愿者上前去抬起轮椅，再小心翼翼地放下。整个购物过程，残疾儿童和家长都很愉悦，纷纷给予好评。活动主办方介绍，此次活动通过无障碍购物的体验，检验肇庆市公共场所无障碍设施建设的情况，同时也引起社会对残疾儿童的关注，倡导社会接纳残疾儿童，营造社会共融的氛围。
肇庆市中医院设置无障碍通道。图片来源：肇庆市中医院
无障碍设施彰显关怀。日前，端州区残联组织了部分视力残疾和重度肢体残疾人体验“共享创文硕果，同为肇庆添彩”户外活动，残障朋友们在志愿者的带领下，由城市新地标创意表盘开始，体验城市盲道、无障碍坡道、无障碍公厕、安全穿越斑马线、乘坐升降电梯等无障碍设施，贴心的服务令人倍感温暧。沿途社工还为体验团队介绍牌坊广场、超市、银行、公园以及医院等公共场所的无障碍设施，贴心的服务令人倍感温暧；为方便特殊人员就诊，肇庆市中医院在门诊楼、科技楼、旧住院部以及新住院大楼前均设置了无障碍通道等设施，同时开通24小时援助热线，并在各个无障碍设施醒目位置张贴温馨提示，随时为有需要的人员提供帮助。此外，该院在残疾人挂号、缴费、就医过程中均有开设绿色通道和优先窗，倡议大家共同关爱残疾人。
社工免费派发爱心黄手环。为关爱社区失智老人，并唤起社会大众对阿尔兹海默症（俗称老年痴呆症）患者的关注，8月2日，肇庆市大同社会工作服务中心社工在高新区华侨新城居家养老服务中心活动大厅组织了一场免费派发黄手环公益活动。活动现场，社工和义工一边耐心地接受老人及其家属的咨询，为他们讲解“黄手环”的用途和用法，一边热心地将一张张记录有高龄老人、患老年痴呆症等有走失危险的老人姓名、年龄、家庭住址、家人姓名及联系方式等信息的纸条放进“黄手环”的夹层中，嘱托老人出门时主动佩戴。此外，工作人员还现场普及有关智力退化及应变方法和痴呆症患者预防跌倒等知识。
惠民工程稳步推进 件件实事暖人心
今年初，肇庆市确定推进巩固提升底线民生保障水平、加大扶贫济困力度等十件惠民实事。半年过去，这些惠民实事进展如何？记者从相关部门获悉，截至今年6月底，大部分惠民实事进展顺利，有的工作已经让群众得到实惠。
在特殊群体提供住房保障方面，截至6月底，全市完成开工棚户区改造1577户，其中鼎湖区、封开县已完成年度任务。肇庆市开展了新一轮农村危房核查，并加快推进农村危房改造。目前，全市农村危房改造已动工2756户，竣工1116户。改善乡镇教师、乡镇医务人员和乡镇干部的住宿条件工作也在推进。
今年1至6月，肇庆市补贴参加技能晋升培训劳动者11257人次，帮扶1074名就业困难人员实现就业。此外，端州区人民北路、黄塘东路等“瓶颈路”建设、肇庆大桥扩建工程、江滨堤路扩建改造工程等在加快建设，公共安全保障力度也逐步加强。今年下半年，肇庆市各责任单位将进一步加大工作力度，采取切实有效措施，加快推进惠民实事，确保惠民实事真正落到实处。
为了点亮百姓门前灯，照亮群众回家路，保障广大市民夜间出行安全，今年，端州区城市照明管理中心充分利用上级安排的创文资金，为群众办实事、办好事，“77区创文路灯安装工程”已完成40基太阳能LED路灯安装，并于6月15日晚全部实现亮灯。明亮的太阳能LED路灯既环保绿色节能，又亮化美化环境，使当地居民晚上出行更加方便安全，小区也变得更平安、稳定，此举得到了广大市民群众的点赞。（肇庆文明网 邝小云 综合）
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