半岛记者 刘玉凡 实习生 杨晨
近日，市民郭先生遇到了一件烦心事，2016年，他在城阳区一家哈弗4S店购买了一辆SUV，并缴纳了3000元续保押金，其中两千元已经用于前两年抵扣了保险费用，但还剩下1000元没有退还。不过，郭先生再次找到4S店时，却发现店面已经更名，1000元押金无法退还。7月31日，城阳区市场监管部门答复称，已将山东琨狮汽车服务有限公司列入企业经营异常名录。
续保押金收条
“1000元虽然不多，但不能说不退就不退了。”市民郭先生无奈地说，他告诉记者，之前买车的4S店更名之后，之前的老板也找不到了，押金更是无法退还。半岛记者从郭先生提供的购车发票上了解到，郭先生于2016年购买一辆哈弗多用途乘用车，花费九万余元，销货单位为山东琨狮汽车服务有限公司。
郭先生介绍，为了押金一事他跑了多次，也联系了市场监管部门，但事情还是没有着落。7月31日，根据郭先生购车发票上的电话，半岛记者多次联系这家4S店，但显示已经是空号。随后记者查询了国家信用信息公示系统，山东琨狮汽车销售服务有限公司已经被列入经营异常名录，青岛分公司、城阳分公司以及即墨烟青路分公司均已处于注销状态。
购车发票
随后，记者就此事联系了流亭市场监督管理所的房科长，房科长告诉记者，山东琨狮汽车服务有限公司已经关门倒闭，随后被市场监督管理部门列入企业经营异常名录，他们正在寻找原公司老板，新的4S店与之前的4S店没有关系。据房科长介绍，郭先生的情况并不是个例，之前已经有好几个消费者联系过市场监管所，除续保押金之外，消费者还有金融贷款押金等未退还。“消费者可以等我们找到原公司老板之后再解决，也可以到法院起诉。”房科长介绍，公司方面无人应诉的话，消费者可申请强制执行，如果有财产将赔付给消费者。
7月31日下午，半岛记者就此事联系了哈弗汽车客户热线，一位工作人员查询后表示，山东琨狮这家店已经撤店。当记者询问客户的续保押金该如何退还时，工作人员表示将联系厂家相关部门答复此事，随后，一位工作人员答复记者称，将联系郭先生进一步处理此事。
业内人士透露，4S店向购车者收取续保押金，一方面是为了规避风险，另一方面却是为了赚取保险公司的返利。山东川佳律师事务所的张宝清律师认为，首先4S店收取续保押金的行为涉嫌违反了《消费者权益保护法》，应将押金退还，像郭先生这种情况，如果4S店已经关门，可以通过法律途径维护自身权益。
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