未出账的国际漫游费用（浅谈国际漫游运营商间财务结算与FCH服务）

国际漫游是一项跨境移动通信业务，具体指允许移动用户在访问另一个国家时继续使用他们的手机或其他移动设备拨打/接收语音电话和短信、浏览互联网以及发送/接收电子邮件的服务。国际漫游扩展了归属运营商的零售语音和 SMS（短信）服务的覆盖范围，允许移动用户继续在另一个国家/地区使用其归属运营商的电话号码和数据服务。

运营商之间要开通国际漫游，首先是运营商之间签署漫游协议，协议内容既包括技术方案，也包括运营方案。前者主要是对各种技术指标进行定义；后者则涉及计费、结算、财务、纠纷处理等内容。通过移动用户的归属运营商和访问移动运营商网络之间的批发漫游协议可以实现覆盖范围的无缝扩展。

图1 国际漫游技术及运营概述

图片来源：GSMA

国际漫游资费的形成可参见下图。当归属国运营商用户到漫游国发生境外通信后，由漫游国运营商对漫游用户提供通信服务并进行漫游计费，再将漫游计费数据传回归属国运营商，由归属国运营商对漫游用户进行收费，同时跟漫游国运营商按照约定的资费进行漫游批发结算。

图2 国际漫游结算流程

在国际漫游业务中，Financial Clearing and Settlement（FCS，财务清算和结算）是国际漫游账单交付所需的一个严格而精确的流程。财务清算和结算是确定每个Mobile Network Operator(MNO，移动网络运营商)产生的漫游数据、电话和短信，并清算和结算数据账单的过程。

代表MNO对发票开具流程和支付追踪的支持通常是由在国际上经营结算账户的Financial Clearing House（FCH，财务清算所）完成的。FCH的业务流程具体涉及两大块内容，一是清算，二是结算。清算是执行结算前的流程，以验证资金、交易记录；结算是清算后的过程，涉及资金从付款人转移到收款人账户。FCH业务促成运营商在数据和财务清算方面的双边关系，简化运营商与每个漫游合作伙伴在开票期间交换的所有账单记录的结算流程。

Syniverse FCH服务模式

以全球电信业领先技术与商业解决方案供应商Syniverse Technologies的FCH服务为例，其平台作为一站式服务点促成运营商在数据和财务清算方面的双边关系；简化了运营商与每个漫游合作伙伴在开票期间交换的所有账单记录的结算流程：一方面Syniverse从其自身或其他DCH（Data Clearing House，数据清算所）接收有关客户TAP（Transferred Account Procedure，传输账务过程，即当归属运营商的用户漫游到另一个国家或者地区的运营商网络时,被访运营商需定期向归属运营商传递用户的计费、账务和所用服务信息以及用户关注的其他信息,以便向用户收取费用和提供各类统计）文件信息，汇总其客户欠其他运营商的金额，代表其客户向其他运营商开具发票，以及接收其他运营商向其客户发出的发票；另一方面Syniverse为客户支付和收取欠款；此外，Syniverse的FCH业务为供应商提供全面的债务追讨，支持发票争议等问题的解决。目前，Syniverse是唯一能与所有DCH兼容的FCH，其服务将数据和财务清算视作一个统一的流程。具体业务流程如下图所示3所示。

图3 Syniverse FCH服务流程-财务清算与结算

图片来源：Syniverse官网

今天，全球电信行业的业务复杂性一方面随着全球移动用户数量呈指数级增长而不断升级；另一方面，在国际化背景下，为了提高国际漫游市场竞争力，越来越多的国际电信运营商在国际漫游合作、资费谈判、结算成本降低等方面做出努力，签订了越来越多的国际漫游内部优惠结算协议（International Inter Operator Tariff Discount Agreement）。内部优惠结算协议规定了国际电信运营商之间的优惠资费及结算规则，构成了不同的优惠结算模型；内部优惠结算谈判的自由化和日益加强的谈判力度，导致内部优惠结算模式更加复杂化和多元化。

涉及国漫财务清算时，多重漫游协议的财务结算尤为复杂。GSMA关于invoicing and settlement（发票和结算）的规章制度是多方面的，需要GSM无线和银行业的专门知识和经验。伴随无线行业的不断成熟，无线运营商越来越倾向于选择能够在全球市场上提供数据和财务解决方案的FCH供应商；且运营商转向FCH供应商完全有意义，高质量的FCH可以减少人为错误和管理成本，同时通过完全自动化提高运营效率。