去年年初，长春的王女士因为自己的右眼眼睑下垂，已经影响了视力，就想通过眼睑下垂手术调整一下，于是她在一家名为瑞鑫的医院，花九千多元做了手术。但手术做完后，效果并不理想，于是她跟院方进行了协商，院方承诺可以出钱让她在其他医院重新做一次手术，并签订了协议书。可如今第二次手术还没做，瑞鑫医院就关门了。
长春市宽城区瑞鑫医院顾客 王女士：
去年发现我右眼睛睁不开，眼睑下垂、睁眼无力，所以我就想通过手术调整一下，去年（2020年）1月23日，在长春瑞鑫医院做的眼睑下垂手术，当时医院承诺我说手术很简单，现在技术很成熟，绝对能给我调整上去，看起来是差不多大小的。
王女士说，这个手术的费用一共是九千多块钱，术前她签订了手术同意书，可是做完手术后，她发现手术效果并不理想。
长春市宽城区瑞鑫医院顾客 王女士：
当天动完手术，出来我就发现没有给我提上去，医生给我的解释是，因为打开之后，发现我的眼睑肌薄，提不上去了，再提可能就闭不上眼睛了，他们（医院）都跟我说，你要恢复恢复再来调整。
长春市宽城区瑞鑫医院顾客 王女士：
半年之后已经消肿了，眼睛还是没提上去，他（医院）就承认了手术失败。
王女士告诉记者，事情发生以后，她多次与瑞鑫医院进行沟通。沟通了半年，王女士要求重新做一次眼睑下垂的手术，但是这一次要在吉大一院做，当时瑞鑫医院同意了王女士的要求，双方也就此事签订了协议书。
长春市宽城区瑞鑫医院顾客 王女士：
他们同意我到吉大一院重新动手术，费用都他们出，（2021年）1月份、2月份的时候，还派个人跟我一起去了吉大一院咨询医生，但是医生把手术定到了今年6月份。结果我前天到瑞鑫医院的时候，发现这医院不营业了，给工作人员打电话都说我不干了，说不知道怎么处理这件事。
为了证实自己的说的话，王女士拨打了长春市宽城区瑞鑫医院负责人毕先生的电话。
记者看到瑞鑫医院大门紧闭，并且整栋楼正在招租，按照出租出售的电话，记者拨打了过去。房东告诉记者，瑞鑫医院早就搬走了。
长春市宽城区瑞鑫医院 房东：
我也找他（医院负责人），联系不上他，因为法院给我们调的，他还欠我钱呢，找也找不着。
经过沟通，记者电话联系上了原来长春市宽城区瑞鑫医院其中一位行政院长。
原长春市宽城区瑞鑫医院 郝院长：
她眼睛先天性的有一点问题，这需要医生很高的技术，能给她调得差不多。
记者：
但是现在没给调成差不多？
原长春市宽城区瑞鑫医院 郝院长：
她原来的时候差距不这么大。
记者：
原来没这么严重，可以这么理解吧？
原长春市宽城区瑞鑫医院 郝院长：
对。
记者：
现在咋整啊？
原长春市宽城区瑞鑫医院 郝院长：
在原来那个医院我是辞职了。原来那个老板还欠着我工资呢，我现在有个电话号但是打不通，确实他给这女孩耽误的时间很长，因为原来我在这个医院，这个事情是我帮（医院）处理，但是医院迟迟不给人家拿钱做手术，那我也没办法。
王女士也将此事反映到了辖区的市场监管部门，市场监督管理局的工作人员告诉她，经过查询，长春市宽城区瑞鑫医院目前处于存续的状态，但是根据王女士描述的情况，应该由卫生部门介入工作。
记者和王女士将此事反映到了长春市宽城区卫生局卫生监督所，稽查科的工作人员表示，此事属于医疗纠纷问题，应该由长春市宽城区卫生局医政科的工作人员进行调解。
经过沟通，记者在长春市宽城区卫生局见到了医政科的工作人员。
长春市宽城区卫生局医政科 工作人员：
我们先尽量帮你联系一下，看看能不能双方达成一个都共同满意的决定。
记者：
正常几个工作日？
记者：
给她回信儿，是不是？
长春市宽城区卫生局医政科 工作人员：
对，行与不行，我都5个工作日给你答复，从我们的角度，我们争取能协调就协调。
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