依据麦达数字(002137.SZ)近日发布的消息，经过近半年的研发，公司探索研发出了“移动CRM系统”智慧营销解决方案，将人工智能&大数据融入企业营销领域，成功打造出了智慧营销“雷达”平台，该平台将让企业在互联网 时代市场营销中做得越来越精准和高效。与此同时，麦达数字官方还公告公司与T客移动信息化研究中心联合推出的新一期(2018年)“麦达SaaS指数”已进入数据采集阶段，2018年麦达SaaS指数将重点针对营销SaaS方阵进行NPS的全景调研与剖析，预计能够更好地为国内SaaS企业在产品开发、市场开拓、品牌塑造等方面提供有价值的参考依据。
新型智慧营销平台“雷达”横空出世
据介绍，智慧营销 “雷达”平台是融合了GBDT、CNN 、RNN 、MLP、AVE等先进技术的人工智能平台，运用人工智能和数据挖掘算法技术有效的整合企业内外部数据，为企业打造专属的智慧营销中心，实现营销的智能化和自动化。该平台强大的数据采集能力、智能的信息处理能力以及灵活的服务提供能力可大幅提升企业的数字营销效率。
公司表示，智慧营销“雷达”平台为六度人和EC SCRM产品注入了新的科技手段，提供了客户画像、盘活流量、评价和预测等智慧营销的最新实践。智慧营销“雷达”平台基于大数据进行内外部数据整合，构建客户画像，基于多线索、多维度对客户进行评分排序，建立智慧个性化的客户营销服务体系，准确的定位优质潜在客户群和发现客户的的个性化需求，由AI反向驱动内部员工的有效销售，帮助EC提升了营销效能与运营管理效能，积极的促进了其与上下游合作伙伴的深层合作互惠关系。
据了解，智慧营销“雷达”平台是公司与六度人和在业务合作过程中，基于业务需求而孵化出来的一个项目。在代理EC SCRM产品的过程中，意识到单纯的人工销售不仅成本高而且效率低下，而通过爬虫技术建立中小企业大数据库，建模分析各个潜在客户的特征以及购买EC.SCRM产品的概率和分值，从中挑选分值较高的潜在客户去进行重点推广，最终EC产品的客户意向率提升了1.6倍，客户成交率提升了2.4倍，业绩提升率提升了2.3倍，大幅提升了EC的营销效率。
受此启发，公司决定将此技术形成单独的产品，智慧营销“雷达”平台便应运而生。智慧营销“雷达”平台也有清晰的盈利模式和盈利前景，其将基于良好的营销效果，按一定比例对客户的增量订单进行分成。基于在EC产品上应用所带来的良好效果，智慧营销“雷达”平台正在探索在其他场景的应用，相信在大数据时代，智慧营销“雷达”平台应用前景无限。
公司之所以能够不断孵化出具有前沿技术水平的互联网产品，与公司转型以来在云计算领域持续的并购和投资是分不开的，投资六度人和、赢销通、惠赢天下、富数科技等云计算优质标的，不仅给公司带来了大额投资收益和现金回报，也让公司接触到了最前沿的理念。公司正在运用这些前沿的理念对现有产业进行战略升级，形成 “智能制造 智慧营销”的双轮驱动战略，而智慧营销“雷达”平台的诞生，就是上述战略实施的重要成果之一。
新一期“麦达SaaS指数”进入数据采集阶段
值得一提的是，麦达数字与T客移动信息化研究中心联合推出的新一期(2018年)“麦达SaaS指数”也进入了数据采集阶段。依据麦达数据公告，2018年麦达SaaS指数将重点针对营销SaaS方阵进行NPS的全景调研与剖析，调研涉及Martech与Adtech的国内营销SaaS厂家，第一期调研将重点针对Marketing Automation(营销自动化)、SCRM ( social CRM )、活动营销、DSP与DMP这5个类别的产品展开，每个类别涉及的产品数量不完全相同，主要取决于具体的行业分布情况。
NPS(客户净推荐值)最早是美国的贝恩资本作为投资标的时候快速评估机构价值的度量衡，是一个主要反映SaaS产品的客户忠诚度指数，根据用户的推荐意愿，将用户分为三类：推荐者、被动者、贬损者，推荐者与贬损者是对企业实际的产品口碑有影响的用户，这两部分用户在用户总数中所占百分比之差，即净推荐值(Net Promoter Score，NPS)。NPS如果是0或者低于0%，说明问题很大;如果低于10%，需要尽快进行产品迭代;如果NPS高于10%、30%甚至50%的时候，说明产品向着利好方向发展。
据介绍，为保证数据采集的客观与公正，“麦达SaaS指数”本次调研将采取多维度的用户数据采集与反馈机制，主要分用户公投、产品方自采与定点访谈三种方式、线上线下依序同步进行。其中用户公投与产品方自采由用户引导工具优浮Uengager旗下的NPS产品Upromoter提供产品与数据支持，T客移动信息化研究中心负责整体数据的分析处理以及输出。为了最大化反映产业生态的发展水平，本次调研主要从营收规模、注册资本与业内口碑三个标准选取了各领域内具有较大影响力的产品进行用户NPS公投，参选产品也可以自采数据上传，最后是定点访谈。为充分体现行业情况与发展动态，调研过程中公司也会根据反馈实时添加更多符合条件的产品厂商。
资料显示，“麦达SaaS指数”是由上市公司麦达数字和专业媒体T客汇共同研究发布的跟踪市场上主流企业级SaaS产品健康的状况的专业指数，旨在为广大SaaS企业的产品开发、市场开拓、品牌塑造等提供有价值的参考依据。截至目前，“麦达SaaS指数”已成功发布3期，为国内SaaS企业在改进产品、市场开发、提升品牌等方面提供了可量化的参考依据，可帮助众多SaaS持续提升竞争力，对我国企业级SaaS产业的发展具有积极意义。
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