随着广西高速公路与全国同步恢复收费,广西ETC车主在通行时要注意什么?怎么避免进入ETC“黑名单”?5月18日,自治区交通运输厅召开新闻发布会,解答了公众关心的一些问题。

etc过高速收费站扫不了是什么原因(高速路恢复收费)(1)

安装有ETC的车辆从专用通道排队依次通行。系统升级后,广西未出现重复扣费问题

高速公路系统优化升级后,ETC车主出行可以“一次通行、一次扣费、一次告知”,即行程结束后,可以在收费站出口的车道显示屏上看到收费金额等信息,手机也只会收到一条扣款短信。目前,广西区内计费准确率、跨省通行计费准确率处在全国上游水平,未出现重复扣费等问题,各路段、收费站车辆通行顺畅有序。广西的日均新增投诉量下降明显,投诉受理及时率、结案率均达100%,语音电话接通率也由3月份的55%提升至99%以上。

据悉,未来,广西交通运输部门还会加强协调沟通,密切跟踪反馈跨省计费平台升级情况,及时修改广西收费软件,提高跨省计费成功率;加强后台数据分析,密切关注社会车辆通行和收费情况,发现异常交易及时分析和处理,持续开展收费系统升级和优化。

系统识别不了、扣费不成功该咋办

那么,ETC车主在通行时还应该注意什么?如何避免出现系统识别不了、扣费不成功的问题?

据介绍,ETC车辆用户在出门前,最好能检查安装在车上的电子标签设备(简称OBU)是否有脱卸、松动、电量不足的情况,确认ETC卡是否正确插入在OBU内。车主可以先拔出OBU中的ETC卡,再正确插入,若OBU发出“嘀”的响声,即表示设备正常启动。

同时,车主出行前,要查询ETC卡签是否异常,储值卡用户需确认补足账户余额。车辆在进出收费站时,要按照收费站车道指示信息,选择正确的车道通行,不要在收费站前或站内变道穿插,影响通行效率。

在进出收费站时,ETC车辆如果出现无法通行的情况,车主要服从收费站工作人员的引导,并及时处理设备异常或账户异常的情况,以免影响下次出行。

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车辆通行ETC专用车道,需要保持一定的车距。

谨防“ETC认证失效”等骗局

ETC车辆出现无法通行,有可能是因为车辆进了ETC“黑名单”。目前,广西ETC服务热线接到的咨询中,有不少是关于如何解除ETC“黑名单”的。

据介绍,与ETC绑定的银行卡处于非正常状态或透支超过授权额度,或是车主在开通ETC业务时办理的车辆信息与实际车辆信息不符,车辆就会被拉入ETC“黑名单”。此外,如果ETC车辆在通过收费站时不注意保持车距,出现“蹭刷”现象,车辆也会进入“黑名单”。

由于车辆进入“黑名单”的原因各不相同,需要具体问题具体处理。所以,车主可先致电广西ETC客服热线0771-5896333进行反馈,按照客服的指示进行操作。

此外,社会上还出现了一些针对ETC车主的骗局,比如所谓的“ETC认证失效”。广西ETC发行服务机构的工作人员提醒,ETC车主如果收到涉及ETC办理、认证失效、冻结权限、办理过期、二次验证、审核未通过等短信时,切勿点击短信中的链接。正常情况下,如果ETC审核未完成或者不通过,工作人员会通过官方平台或短信通知,并告知官方渠道处理方式。车主可以先致电发行服务机构进行确认,切勿将个人信息、支付信息等告知陌生人,以免遭遇骗局。

编辑丨欧阳美荣

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