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“上个月的工资都发清了吗?”“你的工资是现金发放还是直接打银行卡的?”连日来，在义乌不少在建工程建设项目工地、企业生产车间，经常可以看到一些身穿白色制服的工作人员就工资发放情况展开问询的场景。
这些工作人员来自市劳动监察大队。自开展“三服务”活动以来，劳监大队积极采取“三进三送”举措，即“进万家企业、进千家工地、进百家社区”“送法律法规知识培训、送宣传资料、送用工三表(工资表、劳动合同和职工花名册)”，深入到建设、生产一线做实服务。
进企业，宣讲“面对面”
年初以来，劳监大队经常组织工作人员走进企业生产一线，结合劳动保障书面审查工作，了解掌握企业劳动用工情况，指导和规范企业用工行为。
劳监大队还成立巡回宣讲团，赴各镇街为企业主开展劳动保障法规知识培训，并送上劳动用工法律法规“温馨提示”和《劳动保障法律法规知识》等资料。此外，有效运用信息化办公平台，对劳动保障法律知识进行编辑，以短信方式有选择性推送至各企业主。
据不完全统计，截至目前，大队共向广大劳动者和企业主发送“温馨提示”2.5万余份，发放《劳动保障法律法规知识》2000余份。同时，已完成对大陈、上溪、义亭、江东等镇街共700多名企业主的劳动保障法律知识专题培训。
进建设工地，服务“零距离”
劳监大队深入建设工地，积极开展巡查服务。其间，通过查资料、听诉求等方式，了解工资发放情况，认真梳理农民工劳动用工管理存在问题，并及时化解一些矛盾和纠纷。
有建筑企业反映称，“无欠薪”创建相关要求实施起来存在困难。针对这种情况，工作人员直接进驻项目部，实行专人负责，面对面指导用人单位规范用工行为和工资发放，帮助企业建立和完善“无欠薪”管理基本台账。同时，积极为建筑企业落实好实名制管理、维权信息公开及按月足额支付工资等提供“零距离”服务。
据了解，截至目前，劳监大队已走访了全市在建工程项目工地1000多人次，指导全市263个在建工程项目工地建立了规范、完整的“无欠薪”六项制度基本台账，实现义乌在建工程项目“六项制度”全覆盖。
进社区网格，维权“少跑腿”
对于欠薪问题，义乌一直坚持第一时间受理、第一时间化解。当前，每个镇街都设有投诉举报窗口，并配备3-5名不等的劳动保障监察工作人员，把劳动纠纷处置工作按“最多跑一次”的改革理念推进，尽量让劳动者少跑腿。
为增强基层化解矛盾能力，劳监大队抽调监察科室人员下沉到镇街网格，加强网格人员办案指导和培训，形成“多点投诉、统一受理、快速处理”的监察维权工作模式。为确保基层劳动保障监察有报必接、有案必查、违法必究，监察大队全面畅通投诉举报渠道，以便各劳动者就近维权。
同时，充分利用镇街基层网格和部门职能优势，加大排查力度，加强信息搜集掌握和综合研判，确保企业底数摸得清、欠薪隐患有预警，及时发现风险隐患和苗头动向，并第一时间化解。
“工资不拖欠、维权要理性。”在此，相关部门提醒广大劳动者，如遭遇欠薪时，可就近请所属社区、村居相关工作人员介入调解，也可向所属镇街劳保所投诉维权。
（原标题《【对标国际一流 优化营商环境】深入一线做实服务 市人社局开展劳动监察执法服务“三进三送”》，原作者林晓燕。编辑童晓）
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