前不久，小刘通过一家物流公司
从贵阳往四川寄了两箱化妆品
结果东西被物流公司弄丢了
客户要求小刘重新发货
公司则要求小刘自己承担这次的损失
小刘告诉记者，被物流公司弄丢的两箱化妆品零售价一万多元，他们公司给他计算了成本价三千多元，让他去找物流公司赔偿。记者了解到，小刘当时是在贵州鑫平安物流有限公司寄的东西，但该公司又是委托贵州利达四通物流有限公司进行的运输。
贵州鑫平安物流有限公司负责人刘女士：货不是在我这里弄丢的，肯定要去找利达四通公司啊。
贵州利达四通物流有限公司工作人员全先生：我们公司的单子上有明文写的是，超过一千元，就要保价。他也没有进行保价，所以我们只能按照我们的条款进行赔偿。我们的条款是按照运费的五倍赔偿，但是我们也没有说只是按运费，我们昨天也说了，一千元以内都可以。
小刘告诉记者
他们当时确实没有保价
但这并不是物流公司
只赔偿一千元以内的理由
小刘：发个物流，你如果连我们的本钱都赔不了的话，我们还倒亏，那对我们消费者来说一点保障都没有。
贵州利达四通物流有限公司工作人员全先生：他拿的那个货物清单，这个价格说实话我们不能认同，肯定要第三方机构去认定。只要认定好了，昨天我也跟这两位说了，他也可以去打官司，只要法院判定是我们赔，我们就赔。
记者：当时你没有提醒他保价吗？
贵州鑫平安物流有限公司负责人刘女士：因为大家平时都是这样寄的。
记者：但你们有提醒的义务啊。
刘女士：是的
刘女士说，正是因为自己没有尽到提醒的义务，她也愿意承担小刘的一部分损失，除了贵州利达四通物流有限公司承担的一千元外，她也承担一千元，加起来总共两千元。小刘告诉记者，哪怕就是这样，剩下的一千多元依然得由他和另外的一个伙伴来承担，而他俩也只是一个打工人，肯定无法接受。
对此，记者也咨询了律师。律师认为，物流公司的寄件单属于格式条款，肯定不能以条款上的规定来进行赔付的依据。消费者在遇到这样的情况时，可以请第三方机构对所丢失的物品价格进行鉴定，并以此为索赔依据。如果依然不行，再考虑走司法程序。
律师沈琪琪：因为产品的金额不高，诉讼也不是一个必要的手段。他也可以通过第三方调解机构来参与调解，或者也可以通过法院的调解中心来对这个案件进行调解，不一定走到诉讼开庭的地步。
在听了律师的建议后，小刘说
他们会再给物流公司一定的时间
去把丢失的东西找回来
如果对方最后还是找不到
并且依然只愿意那样赔偿的话
他们再考虑走相关的程序
END
记者：唐成雷 李黄伟
来源： 贵州广播电视台
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