宣传称："315 项全面深度检测，并由经过专业培训、经验丰富的检测师严格执行检测项及流程 "，确保 " 无重大事故、无水泡、无火烧 "。
就因为信任 " 优信二手车全国购 " 承诺的严选服务，沈阳的小孔（化名）精心挑选了半年才在该网上购买了一辆二手的奥迪 Q5 汽车。
然而让他万万没有想到的是，车辆交接完去加油，车却直接趴窝在加油站无法行驶。小龙联系救援将车拖到 4S 店检查，发现 " 变速箱不是原厂油 "" 变速箱故障无法行驶 "。
因为变速箱、发动机被动过却不是在 4S 店维修，4S 店已经无法提供质保。小孔怀疑，自己买到的是一辆问题车。
29 日，小孔认为 " 优信二手车全国购 " 网站销售过程中存在欺诈，应全额退车、包赔附带损失，更要依法维权索赔。
" 优信 " 的承诺书。
买辆 " 金牌认证车 " 交车一小时后趴窝
小孔今年 32 岁，还没有结婚，也没有买房。因为自己喜欢汽车，工作几年攒下点钱就想买辆车，方便工作也方便生活。
从去年开始，小孔开始留意选车，喜欢上了奥迪 Q5 这款车。然而较高的售价并不是一个工薪阶层可以承担的，小孔便将目光放在了二手车上。
今年 10 月份，经过半年时间的挑选、等待，小孔在 " 优信二手车全国购 " 上买下一辆奥迪 Q5，车价 25.2 万元，因为钱不够还办了贷款，最终购车总共要花 28 万余元。
小孔选的这辆车，在 " 优信二手车全国购 " 网站上显示，是该网站的 " 金牌认证 " 车辆，上牌时间为 2018 年 3 月，表显里程 "2.9 万公里 "。
购车顾问向小孔承诺，" 这辆车在该网站同款车中，是车况最好的。"
签合同交了 8 万多元首付，小孔就等着爱车运到沈阳交付。
11 月 24 日，小孔得到优信二手车全国购 " 消息，车已经到沈阳可以交付了。当日下午 1 时许，小孔来到位于沈阳市铁西区保工北街上的 " 优信二手车全国购 " 的交付中心提车。
" 当时车上有一些小刮碰，都是提前告知的，我也没在意。" 小孔检查车后没发现问题，开走去 4S 店又做了一遍检测，" 当时只进行了初步检查，没有发现故障码。"
随后，因为车里油不够，又开去加油。
" 加完油，车就走不了了，挂着空挡，仪表盘就开始一直抖动。" 小孔说，当时车内电脑提示，" 变速箱故障 "。
小孔给 4S 店打电话，叫来救援，将车拖回了 4S 店。此时，刚下午 2 时，距离他从 " 优信二手车全国网 " 取走这辆车刚刚一个小时，"4S 店、加油站都很近，总共这车也没开出去 2 公里。"
怀疑是问题车 " 优信 "315 项检测咋做的？
在小孔手机留存的截图显示，在 10 月 29 日这辆车交付前，曾由 " 优信 " 的车辆检测员李师傅进行过检测，结果为 " 此车无重大事故、水淹火烧情况，车辆未进行过改装，车身骨架完好无修复痕迹，车体外观有少量瑕疵，部分漆面做过维修，内饰整体较好，发动机变速箱无明显渗漏，车辆灯光及功能配置均无异常，发动机舱内液体位正常。"
11 月 25 日上午，当着小孔的面，4S 店技术人员对这辆车进行了细致检测，" 把车吊上大架子，然后把底盘拆下来，对发动机、变速箱进行了仔细检查。"
这次检查，让小孔大惊失色，" 一堆故障码跳了出来。" 在小孔拿到的一份 4S 店出具的结算单上显示，这辆车存在 " 变速箱故障无法行驶 "" 检查变速箱油不是原厂油 "。
更让小孔无法接受的是，技术人员口头告诉他：" 说发动机的盖有动过痕迹，螺丝也有松动过，说可能是一辆水淹车。"
经过 4S 店查询，这辆车并无在 4S 店维修的记录，" 也就是说，因为发动机、变速箱在 4S 店外进行过维修，这辆车已经不在 4S 店的保修范围。"
" 承诺的 315 项全面深度检测，并由经过专业培训、经验丰富的检测师严格执行检测项及流程，确保无重大事故、无水泡、无火烧。到底是怎么检测的？这‘李师傅’的检测报告又是怎么出具的？" 小孔说，虽然现在是否水淹车只是怀疑，但是这车到手就发现发动机、变速箱故障，是怎么回事？
要求退车 还要依法索赔
小孔告诉记者，11 月 25 日发现车辆的严重问题后，曾经找到 " 优信二手车全国购 " 沈阳交付中心，但对方表示可以按照该网站 "3 天无理由 " 退车的规则进行退车，但其他问题无法给出承诺。
随后，小孔曾经多次联系 " 优信二手车全国购 " 客服，寻求解决办法，" 但客服每次都说将问题转给总部的售后部门。"
" 总部售后部门每次给我回电话都要经过一个工作日，而我拨打对方电话从来没有人接听过。" 小孔说，自己一开始仅仅希望对方赔偿自己加油费、拖车费、检测费及保养费等实际产生的费用，但对方却拒绝了。
" 我本想大事化小，小事化了。但对方的生、冷、硬态度我实在接受不了。" 小孔表示，怀疑 " 优信二手车全国购 " 在销售过程中隐瞒真实车况，有欺诈行为，" 如果协商不成，我将依法索赔。"
29 日，记者来到 " 优信二手车全国购 " 沈阳交付中心，一位工作人员表示对此事有所了解，并表示，确实已经同意退车，但关于实际发生的费用和理赔等问题，无法给出承诺，" 我们只能帮助车主向总部协商，但无法给出答复。"
随后，记者通过客服电话联系 " 优信二手车全国购 "，对方售后部门表示了解情况后再与记者联系，但到记者截稿前尚未接到任何回复。
辽沈晚报、聊沈客户端记者 吕洋
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