前几天看了一条新闻，说某品牌智能锁用户用了8个月不到出了问题，联系卖家，卖家又联系厂家，说已经过保了。用户不禁有些疑问，明明刚买不到一年，怎么做过保了呢？厂家给出的回复是，保修期从出厂那天算起。最后用户联系了消协，又找了媒体，才解决问题。前前后后，也用了半个月时间，据说这还是好的，至少还解决了，很多智能锁坏了，最后只能换掉了。那智能锁保修时间到底有多久？是出厂日期算还是安装日期算呢？一、保修期智能锁的保修期，一般被认为分为两个部分，一部分是机械，一部分是电子。机械主要是指锁芯，当下智能锁普遍用的都是C级机械锁芯，损坏的几率较低，就像普通机械门锁一样，正常使用三五八年是没有什么问题的，这部分一般保修是两年。但如果碰到大厂，比如一些成立很多年，专门做门锁的企业，特别是有自己工厂的，一般也会保修5年或者终身保修。再者，就算过了保修期 ，拆换也比较方便，搭配同款内芯即可。电子主要是指内部元件了。在返修智能锁的案例中，最常出问题的是电路板。电路板坏了自己是没有办法修理的，找专业门锁师傅一般也没有办法，只能返厂维修。如果是模块化的智能锁还好，可以拆下那部分邮寄回厂家，如果是一体的，只能整个返修，非常不便。电子部分保修期往往是1年。购买的时候尽量不要选择功能太过强大和复杂的智能锁，这会牺牲产品的稳定性，通俗地讲就是会烧电路板。
二、日期智能锁保修日期到底从哪天开始，其实不能一概而论。众所周知，智能门锁不是那种立即就能销售出去的快消品，大厂家还好，销售速度较快。小的经销商，往往压货情况严重。对于厂家来说， 经销商把货拿走了，至于他们什么时候把货卖出去，厂家是很难监控到的。所以厂家往往是算出厂日期的。经销商虽然号称保修一年，但实际上他们自己是没有修理能力，最后还是要依靠大厂家，就造成了问题。这个问题，最近有所改善，比如一些大品牌采用激活码的形式，在给用户安装好之后，只有激活之后才能使用，这样一来厂家就可以轻松掌控智能锁售出的时间，同时还能防止串货。三、维护智能锁有时会出现卡顿或者突然死机的情况，并非产品本身的问题，往往是由于错误的操作引起的。一定要多学习很多关于智能锁的使用方法和维护知识。实在不行就重启，把电池拆下重装。遇到升级等情况，也可以问问客服情况，小问题自己能搞定的，自己稍微弄一下也不错，毕竟等售后也是要排队的。现在，很多厂家和经销商都看到用户的需求，不断地提升产品品质，并将承诺的保修期延长。但在购买前，还是要多做了解，问清楚比较好。
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