极目新闻2月21日讯（记者刘琴）昨日，家住武汉经济技术开发区枫桦苇岸小区的业主李先生反映，此前他通过网络第三方平台，购买了360立方天然气，当天因天然气圈存机发生故障，未将数据读入天然气IC卡内。19日天然气师傅上门充值时，不仅将燃气表此前的余量清零了，购买的360立方天然气也未补足，这让他有些不解。
旧燃气表
李先生介绍，2月10日，他发现家中的燃气表显示仅剩52立方，担心春节期间停气，便在网络第三方平台，购买了360立方天然气，共花费910.8元。然而当天小区的圈存机发生故障，他在圈存时显示失败，无法充值到燃气表。于是他便电话联系天然气公司，工作人员告知他系统显示他的天然气圈存已经成功，将派维修工人上门处理此事。
“当时正好是中午，准备吃午饭了，又快过年了，我就要工作人员节后再安排。”李先生说。2月19日下午，天然气维修师傅来到他家，在给燃气表充值过程中，维修师傅将燃气表此前的余量清零了，随后充值了334立方天然气。
天然气缴费清单
对此，李先生疑惑不已：“我明明买的360立方天然气，还没有开始用，怎么就只有334立方了？之前的余量怎么也清零了？”在他记忆中，此前天然气余量还有30立方左右。当他询问维修师傅时，维修师傅也只告知他数字是工作人员后台计算出来的，他只负责充值。
“当天我还问师傅是不是燃气表坏了，能否更换，师傅称更换需要自费500多元。”李先生说，随后他便立即前往武汉市车都天然气有限公司东合营业厅，工作人员告知天然气计量是以燃气表上的机械表读数为准，主要计量已经使用的总气量，自使用之日，购入的总气量减已经使用的总气量，即为剩余气量。
李先生对这一解释并不理解，他说：“那液晶显示屏不就不起作用了吗？”
21日下午2时许，在极目新闻记者的陪同下，李先生再次来到武汉市车都天气热有限公司东合营业厅。工作人员解释，根据李先生家天然气表的机械读数判断，应该是液晶显示屏出了故障，未能正确显示实际用气量，将为他更换新的燃气表。李先生提出也有可能是机械读数不准。对此，工作人员表示，旧燃气表将送到计量局进行鉴定，一个月后会出鉴定报告。若机械表读数不正常，将为李先生补钱或退费。
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