一个公司就像一个哑铃,一头是研发,一头是销售,一个是我要卖啥,一个是要卖出去,只要把这两个都抓好了,其他的都好说,说白了一个公司,无论高低贵贱,都做同一个事情,就是怎么把产品卖出去。
无论是作为销售人员,还是公司选聘销售人员,其实只要做好以下十点,就可以顺风顺水。
第一,让公司的产品成为你的儿子。
想要卖出去产品,必须要彻彻底底的认这个产品,把它当亲儿子一样对待,只要这样才能让客户感受到产品的魅力,如果自己都不爱自己的产品,那么客户一眼就能看出来,想想一个母亲,介绍自己的儿子,满嘴都是优点,就算是假的,也能让别人信。
第二,一个好销售就是半个专家
作为销售,虽然不必像技术人员一样,对产品非常了解,但必须要学到产品的精髓,好的销售,其实就是半个专家,因为要买你商品的人,对这个商品,或者围绕商品的知识,大多数都会了解一些了,如果销售能从技术的角度说服客户,那么购买商品就是必然的了。
第三,好脑子不如烂笔头
其实各个岗位都一样,没有谁能有“最强大脑”,很多时候,我们需要记录下工作中的点点滴滴,这样可以弥补我们的生理缺陷,一个销售,应该要整理客户的资料,把与客户的所有沟通都记录下来,为下一次交流做准备,如果销售人员,在很久后,能和客户聊到之前很关键的事情,那么对于客户的触动是最大的。而如果你忘记了,客户不一定忘记,如果之前说的事情,后来出现了变化,有没有合理的解释,那么客户怎么可能信任你呢!
第四,精心准备一个“百宝囊”
打动客户,可能就是一个非常简单的事情,建议销售人员,背一个双肩背,里面必须有的就是和产品相关的,随时都可以给客户展示的,另外就是准备一些“小零碎”,比如纸巾、水果刀、打火机、口香糖、香烟、一次水杯、指甲刀、牙签、茶叶、饼干、糖果、小玩具等等,如果一个事件出来,能用上一个,你就成功了。
第五,不要对,说“不”的客户有任何的埋怨
没有任何一个销售,能保证在初次与客户接触后,就能让客户产生购买欲望,经常是经过几轮的较量,才最终达成,而在销售过程中,被拒绝是非常正常事情,不被拒绝才不正常,说“不”的客户也同样是你的客户,是你的资源,如果把这些客户拒之千里,那么销售的路会越走越窄,无论是什么样的客户,销售都必须一视同仁,始终把笑挂在脸上。定好计划,阶段性的,或者节日性的拜访,或者微信、电话等,千万别“平常不拜佛,临时抱佛脚”!
第六,要善待“占便宜”客户
大多数的买家,首要看中的就是价钱,好的销售,一定要让客户感受到自己占便宜了,卖家吃亏,这是人之常情,不要大惊小怪,销售要做的就是,采取各种方式,触及客户的贪小便宜的购买欲望,比如:为难的降价、赠送礼物、延长服务等等。
第七、穿衣打扮、言谈举止要随客户而变化
在准备接触客户之前,应该了解情况,掌握客户的公司、个人情况,人家公司都是西装革履的在办公,你穿着一身休闲就进去了,这生意能成吗?客户是一个随性的人,穿衣打扮只要舒服就行,你穿一身名牌职业套装,这也没有谈话的平台啊!客户干干净净的,你邋里邋遢的,客户不拘小节,你有洁癖等等,其实简单的说就是,要和客户搭上线,销售人员个人的特点是其次的,要学会孙悟空的七十二变。
第八、一天做销售,24小时都必须在工作
销售的工作性质决定了,不可能是上九下五的工作,无论是世界五百强,还是乡镇企业,销售人员,都是每天24小时待命,每周工作七天,因为销售的机会,不会因为你上班就有,下班就没有了,销售人员的工作时间,经常会和学习、生活的时间相冲突,如果想要做一个优秀的销售,收入丰厚,那么就要有舍弃,一个不成功的销售,可能就是因为你,没有用足你的时间。
第九、记住客户的姓名
销售人员最怕的就是脸盲,记忆力差,不认识人,是作为严重的问题,如果一见面就能叫出客户的名字,并且如数家珍一般的聊以前的合作的事情,那么订单只是时间的问题了,销售人员必须训练这方面的能力,其实这也不是什么高超的技能,只要有心,就能记住。
第十、为客户解决问题
客户最关心的,就是质量、价格、交期、售后,这四个方面,而这些问题,都不是一个销售能够直接操控的,所以作为一个销售人员,要能平衡客户、公司之间的问题,没有十全十美的产品,万无一失只是是理论,销售人员要能协调并解决在质量、价格、交期、售后四个方面问题。
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