2020年初，突如其来的疫情让远程办公成为企业开展业务的新常态。根据相关数据统计显示，全球74%的首席财务官为部分员工提供远程办公的选择。75%的人认为灵活办公成为常态，68%的IT部门为在家办公的员工提供远程音视频会议设备。疫情爆发期间，中国有1800万家企业采用远程办公模式，共计超过3亿人使用远程办公应用。
尤其是远程音视频会议，已经开始逐渐取代线下面对面会议，成为企业沟通的主流手段。在2020年11月24日，科天云宣布升级科天章鱼云并发布科天aPaas办公协作中台。依托科天aPaas办公协作中台核心技术架构，科天章鱼云10大音视频通讯核心能力，科天云会议将以便捷轻量的SaaS PaaS模式，为大中型企业提供云到端、全场景的定制化音视频通信协作服务。
“我们的客户可能需要的是更简单、更便捷、更轻量化的交付，或者说多云端交付的场景能力。另外还需要契合不同的行业需求，进行一些深度化的定制。所以，科天章鱼云不仅仅只是一个像互联网平台型产品那样标准化的SaaS产品，而是全场景化音视频能力输出的协作中台。我们希望科天云会议音视频aPaas平台能够帮助企业构建灵活快速的音视频沟通能力，成为企业数字化转型趋势下的办公协同新基建。”科天云会议首席运营官潘滢表示。
基于以上的产品定位，科天章鱼云有三大特点：
第一，科天章鱼云可以按照客户需求，提供公有云、私有云和混合云这三种不同形式的多云化部署；
第二，从客户的接触、接洽到后续的运维，以及升级改造等，科天云提供了完整的全套服务；
第三，与现在开放式架构的软件产品或者公有云化的产品不同，科天云的产品会是一个专业级的B端企业产品。
基于这三大特点，科天章鱼云已经形成了科天云智能会议、智能视频，智能客服，以及智能家居等等这多个维度以及针对不同场景的解决方案。和传统的PaaS类服务相比，科天章鱼云的交付周期非常快，得益于科天云aPaas办公协作中台办公协同服务编排能力，完成客户的平台对接只需要两天的时间。而且客户不需要为产品配备专门的运维人员，由科天云提供的专业服务将降低客户80%的运营成本。对于用户所关心的安全问题，科天云充分调研了行业其他品牌的优劣势并吸取了其他产品出现的问题，进行了自身产品的升级改造，为客户提供足够安全的数据服务。
除了SaaS服务之外，科天云还提供标准化模块组件，类似于乐高的积木，支持不同场景下的办公协同服务编排，客户可以根据自己的需求选择不同的模块组件，来匹配自身不同应用场景中的核心需求，比如企业智慧化办公、在线教育、金融行业、政企应用等。针对不同大类的企业应用场景，科天章鱼云在音视频能力上有不同的侧重点，能够为客户提供专业化的解决方案，并且已经实现了在各种SDK终端上的打通。
远程音视频会议是无处不在的，尤其是在电梯、高铁等场景下，在进行视频会议时往往会断网，从而错过重要的信息。针对弱网络环境，科天云专门进行了电梯、基站切换、网络切换等大量测试。对此问题，科天云会议研发总监张军讲解说，“目前科天章鱼云可以做到在50%丢包的情况下，能够保持听清楚、看清楚的音视频会议效果。”。
下面我们来看科天章鱼云在大型客户当中的应用案例。科天云曾为一家大型制造企业进行了企业办公协同的整合。在企业进行数字化转型的当下，许多企业发现自己的IT能力和运营管理水平已经跟不上自身业务的发展速度。科天云为该企业内部正在升级改造的企业IM软件做了定制化整合和开发。在升级中，科天云输出的是专业的音视频能力，并不强调显性化科天云的Logo，或者科天章鱼云的产品Logo。最终产品实现了不同场景下，在所有员工的手机上实现实时的会议提醒、移动考勤、共同协作、移动审批等的功能，可以一键发起、参与视频会议，而且可以在不同的终端上实现对会议过程的控制和操控。甚至在机票预定、访客接待等功能上，也可以切入到云沟通协作界面，进行非常便捷的嵌入式沟通。
此外，针对IoT场景，科天云与智能家居实验研发机构合作，实现了音视频能力的输出。而且科天云是国内率先做到百余款终端集成，并且两天就能完成集成能力的公司，音视频的集成还能够为客户提供高度定制化的服务。
结语
“科天云成立的初衷，其实是我们提供的打通云端屏的服务。截止到目前，科天云已经为国内超过10万家的企业提供了相关服务，客户的覆盖面除了制造业、汽车与地产行业以外，还有金融行业里的银行、保险，教育行业里的大学教育、中小学教育、在线教育，以及医疗等等，有很多行业头部的中大型客户都选择了科天云相关的服务。”在潘滢的话语中，我们可以看到科天云在成立短短6年时间内，已经成长为一棵参天大树。相信未来科天云会在企业音视频领域更加乘风破浪前行。
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