法国奢侈品牌爱马仕（Hermès）苏州美罗商城专卖店近日翻新重装开业，由原来的一层拓展为两层。
作为拓展零售网络最谨慎的奢侈品牌，爱马仕每年在全球新开门店的数量屈指可数。与此同时，爱马仕一向非常重视老店的翻新和扩张，视之为品牌焕新形象和增强号召力的重要途径。
《华丽志》受邀全程参与了此次苏州店的开幕和预览活动，通过我们的一线探访，您将在本文中了解到爱马仕在门店设计和经营方面的最新思路，包括以下五个重要细节：
- 融合本土元素的门店设计
- 扩大美妆和家居品类陈列空间
- 更丰富细分的男士品类
- 包袋以外，家居和成衣多点开花
- VIP服务和互动体验
截至9月末的2021财年第三季度，爱马仕在中国大陆（内地）共开设了 25家门店，最新开业的门店位于深圳湾万象城，也是深圳的第二家专卖店。另外，10月29日，上海恒隆爱马仕专卖店也迎来了重装开业。
爱马仕早于2010年入驻苏州美罗商城，目前亦是江苏省唯二的专卖店之一，另一家位于南京德基广场。
此次门店空间的翻新设计依然由爱马仕御用设计公司——巴黎建筑事务所 RDAI 操刀。RDAI 事务所由荷兰著名设计师 Rena Dumas 创立于 1972年，1978年开始与爱马仕合作，几乎负责了所有爱马仕的门店设计。
RDAI 2021年其他最新门店设计作品，详见《华丽志》相关报道：
- 所谓奢侈品，就是能被修复！爱马仕旗下“理念实验室”Petit H 在巴黎左岸开设全新店铺
- 爱马仕疫情期间翻修的巴黎左岸旗舰店重新开张，里面原来大有文章！
据现场工作人员介绍，在爱马仕门店的设计方案确定前，RDAI 都会前往当地实地考察，将本土的自然和人文元素融入其中。
看点一：融合本土元素的门店设计
苏州店的特色即地面和墙面加入的蓝绿色调，呼应江南水乡小桥流水的在地文化。在一楼男士成衣、鞋履区，地面铺设了一块从深绿过渡到朱红手工地毯（下图），正是这家店的专属装饰。
门店的主入口处沿用了爱马仕全球门店的专利设计——地面装饰藏书章图样，上方悬挂着希腊式琉璃球顶灯。
正对入口处，陈列着标志性的爱马仕丝巾，以丰富的视觉色彩吸引着来店顾客的注意力。
门店内陈列了爱马仕全线16个产品品类，通过天花板、墙面和地板的不同色彩划分了不同区域。比如：皮具区域是青瓷色，香水和美妆区域以红色为主，珠宝和腕表区域选用了金色和蓝色搭配。
看点二：扩大美妆和家居品类陈列空间
门店工作人员告诉《华丽志》，此次爱马仕苏州店翻新，最重要的改变，扩大了美妆（位于一楼）和家居产品（位于二楼）的陈列空间。
品牌工作人员向我们介绍，每家爱马仕专卖店的选品存在较为明显的差异。门店经理作为品牌销售一线的领导者，深谙当地市场情况，因此拥有很大程度上的决策权，由其和 merchandising （商品企划）团队的同事共同进行选品。
自今年7月，爱马仕美妆的 Rouge Hermès 唇妆系列正式进入中国市场，品牌深入发力美妆品类的动向备受市场关注。10月，爱马仕宣布将推出指甲油和手部护理系列产品。门店工作人员向我们确认，这两个细分产品线计划将进入专卖店进行销售。
根据爱马仕最新公布的财报（点击超链接，查看详情）显示，2021财年前三季度，集团香水和美容产品相比2020年和2019年同期分别增长了 51% 和 18%，主要得益于 H24 Perfume 男士香水和 Twilly Eau Ginger 香水的成功推出，以及可持续、可重复使用的限量版口红系列 Rouge Hermès Éclat de la nuit 的推出。
看点三：更丰富细分的男士品类
在门店一楼，除美妆外，重点展示的是包袋皮具、时尚配饰以及男士成衣、鞋履区域。
空间内丰富、细分的男士产品，是“他经济”的极好写照。令我们印象极为深刻的是，男士丝巾、围巾和领带品类。
1937年，爱马仕在品牌成立100周年之际，推出了丝巾品类，在奢侈品行业拥有“丝巾之王”的美誉。虽然是品牌标志性的品类，但部分中国消费者对爱马仕的男士丝巾、围巾和领带产品并没有那么熟悉。
在这家爱马仕苏州店，品牌特地将女士、男士丝巾区域（ Le Carré Hermès）区分开来，男士区域的产品丰富度不逊于女士。我们看到在爱马仕制作的2021秋冬丝巾系列产品册上，颇具巧思地将女士丝巾放在封面，男士丝巾放在封底，并分别展示在男、女士的不同区域。
品牌工作人员向我们表示，男士如今对丝巾、围巾和领带佩戴场景的需求日趋多样化，因此爱马仕颇具特色的双面方巾、双面围巾、双面领带产品很受市场欢迎。一面色彩丰富，一面庄重沉稳，来满足佩戴者正装、休闲的不同佩戴需求。
一楼与二楼连接处，高达五米的旋转楼梯是此次门店焕新的建筑亮点。
蜿蜒而上，在二楼入口处展现于眼前的是装饰有地球仪、书籍和巨幅装饰画的空间。
据现场工作人员介绍，这一设计是为了衔接二楼家居区域的“家”氛围。而门店内部这些“马”主题的装饰画来自爱马仕家族第三代继承人埃米尔·爱马仕( Emile Hermès ) 收藏馆中的藏品以及爱马仕美术设计部门的珍贵原稿。新店开业后，这些藏品也将作为永久性装饰被保留在店内。
看点四：包袋以外，家居和成衣多点开花
二楼热度最高的家居产品区域，摆放着爱马仕新款的餐瓷系列 Passifolia，另一侧的展示柜里则是爱马仕几个经典餐瓷系列：东方骏马、赤道丛林等。尤其值得注意的是，展示柜上摆放的小木马、家居服等在内的婴童系列。工作人员介绍，婴童系列目前作为新生儿礼物在苏州本地市场受到品牌拥趸的欢迎。
根据爱马仕集团最新财报显示，家居产品所在的其他业务线在2021财年前三季度相比2020年和2019年分别同期增长了 77% 和 98%，发展势头强劲，主要受家居用品和珠宝的推动。
除家居品类外，二楼空间陈列的其他品类包括：女士成衣、鞋履，以及珠宝、腕表。
工作人员表示，皮具手袋固然是爱马仕最受欢迎的品类，但近年来，品牌的成衣也越来越受到当地消费者的欢迎。
看点五：VIP服务和互动体验
苏州店在此次翻新后，在女士鞋履和成衣区域，设置了两扇活动式的帘幕，轻缓拉合就可以构成私密的 VIP沙龙空间。《华丽志》探店当日，门店的预览活动吸引了众多苏州本地及周边的品牌 VVIP客户，新系列的正式销售已从11月12日开始。
为庆祝苏州店的重装开业，活动当日，爱马仕还在门店外侧设置了皮具 DIY体验活动。品牌现场提供工具包和材料，由工作人员指导顾客完成小件皮具的 DIY制作。
