现在私域是个热门赛道,在尝试了多样的线上经营方式后,许多店铺发现,还是私域更好做,纷纷转头经营私域。许多商家都知道私域好,但很多企业不清楚自己到底要不要做,还处抱着观望的态度,私域到底适合谁去做?是不是所有的行业都适合做私域?私域是一定要去做的,但是这不一定代表着,所有行业的老板都适合去做。
我觉得什么样的行业更适合做私域呢?第一就是你的用户、你的产品是有复购逻辑的,还有一些黏性的;第二就是是高客单的产品,也非常适合做私域。像二奢这个品类,这种行业做私域经营就非常容易。
总的来说,要不要做私域,需要考虑企业提供的产品或服务、消费的频次、客单价毛利率,这几个维度决定了私域运营的投入。高频客单价、高毛利,这样的选品真的是非常适合做私域,但是这样的产品呢,终究是少数的。同时能具备一到两个优势特征,就可以评估投入私域的运营。
如果确实啊,选品是属于低频、低客单、低毛利的,咱们就不用大力去搞私域运营了,但是可以尝试做私域轻运营,将私域运营作为一种补充和辅助的方式。
如果确定的行业做私域,那运营其实分三步走就可以了。
第一步,把你的小程序店铺打造好,店铺页面是你的门面,就像实体店的门面一样,客户会直观的看到你的产品,看到你的IP。
得有店家政类案例
得有店家居类案例
第二步就是你的会员系统,会员这个东西是需要去运营的,会员系统有点像你的直播间,粉丝群能运营好的话,粉丝就会越来越有粘度,购买力也会越来越强。
最后一步,也是最关键的一步是什么呢,就是要提供客户一套标准的服务流程,这个时候,你就需要去设计一对一沟通的sop,和你的标准流程及话术。
私域是当今很多品牌方都在做的事情,然而如何做好私域、如何让私域在企业运营中发挥更大的价值,是每个品牌方都需要思考的问题。
私域不是简单的社群推广和活动裂变,也不是简单的朋友圈推广和企业微信拉新。私域是一项庞大且慢性的系统工程,每一条话术设计、每一款产品推送、每一次问题解答,任何一个微小参数的变动都有可能影响私域运营效果的好与坏。
得有店不止提供小程序系统上的帮扶,还提供了整体的运营策划、店铺诊断、方案落地、店铺装修等服务,如果商家在做小程序的过程中,遇到任何问题,都可以咨询得有店客服,得有店会以专业、贴心的服务,帮你增强运营效果,提升经营能力。
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