新京报快讯 据北京市交管局官网消息，为进一步深化公安交管“放管服”改革，提升群众对事故处理工作的满意度，方便当事人及时了解事故处理进度和结果。8月1日起，北京交管部门推出道路交通事故处理进度和结果网上查询服务。适用一般程序处理的交通事故，事故各方当事人、事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员均可通过交通安全综合服务管理平台网页或“交管12123”手机APP查询事故处理进度、结果等相关信息。
一、查询主体
1、事故当事人（包括事故当事人、事故当事人的近亲属、事故当事人或其近亲属的代理人）。
2、事故车辆所有人。
3、事故车辆承保保险公司人员。
二、查询内容
对于适用一般程序处理的交通事故，查询主体可通过交通安全综合服务管理平台网页或“交管12123”手机APP查询到以下事故处理进度和结果。
1、事故处理进度包括：案件受理、扣留扣押、调查取证、检验鉴定、事故认定、事故复核、损害赔偿调解、逃逸事故侦办。
2、事故处理结果包括：道路交通事故认定书、道路交通事故证明、道路交通事故复核结论。
三、查询方法
对于事故当事人，公安交管部门在处理事故时，将按规定告知其在网上查询事故处理情况的权利，并提供查询凭证。
对于事故车辆所有人、事故车辆承保保险公司人员，需向公安交管部门提交书面申请，经审核通过后，方可获得查询凭证。
查询凭证包括事故编号、查询码、查询方式和责任义务等信息，查询人应保管好查询凭证，防止信息泄露。
查询人可以通过以下两种方式进行查询：
（一）、网页版查询
用户登录交通安全综合服务管理平台网页版（bj.122.gov.cn）后，点击【我的主页】【事故处理进度和结果】，输入事故编号和查询码，系统验证事故编号、查询码正确性。验证正确的，可以查询事故处理进度和结果。
（1）在“事故处理进度和结果”页面输入事故编号和查询码：
（2）在“事故进度信息”模块查询事故处理进度：
（3）在“文书信息”中点击【查看】按钮查看相应的文书内容。
（二）、“交管12123”手机APP查询
用户也可以登录“交管12123”APP后，点击【业务中心】【事故处理进度和结果】后进入事故处理进度和结果查询功能。
1、点击“业务中心”的“事故处理进度和结果”
2、输入查询凭证提供的事故编号和查询码：
3、点击【查询】按钮，查看事故处理进度和结果信息：
4、在文书信息中查询事故处理结果：
编辑 杨利
来源：北京市交管局官网
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