看到别人取得成功时，你会说，他们的运气好；
当他们遭遇失败时，你会说，他们不努力。
自己取得成功时，你会说这是自己努力的结果。
若遭遇失败，你会自我解嘲说都是环境的错。
做销售，就怕天天琢磨着如何“改变别人”！
“认识你自己”是铭刻在古希腊阿波罗神殿石柱上的著名箴言之一。
据记载，有人问苏格拉底：“世上何事最难？”答曰："认识你自己。
销售是否能做好，和学历高低没有绝对的关系。
因为销售是一种能力，能力不完全代表学历。
从来没有人说过，只有高材生才能把销售做好；读书少的，销售做不好。
那么，销售人员到底需要什么知识，才能把销售做好呢？
你问不同的人，就有不同的答案。一千个人眼里，就有一千个哈雷姆特。
《销售手册》第一部分：四大知识
行业知识
- 我从事的行业是什么？
- 这个行业分为几大类？
- 自己公司的产品属于哪一类？
- 做同一类产品的还有哪些公司？
- 每家公司主推的产品有哪些？
- 各类产品有哪些不同的特点，分别适用于什么类型的客户？
- 目前该行业的发展趋势是什么？
- 行业内发生过哪些重大事件？
公司知识
- 公司是何时成立的？公司目前有多少员工？
- 公司的发展史如何？公司上个年度的营业额是什么？
- 公司的使命是什么？公司的文化是什么？
- 董事长或总经理是谁？他有什么样的创业历程？
- 公司未来的发展是什么？
- 我对公司印象最深的是哪三点？
- 公司最大的优势是什么？
- 公司最大的缺陷是什么？
- 对客户而言：他们对公司的哪些方面感兴趣？
- 公司最畅销的产品是什么？公司最大的客户是谁？
- 为什么客户会买我们的产品而不是对手的？找出尽可能多的原因
- 假如我正在面对一个客户，请用30个字，描述我的公司？
- 请说出公司的三个子公司或分支机构？
产品知识
- 公司目前的产品分几大类？
- 各类产品的特点、优点和用途是什么？
- 各类产品的独特卖点是什么？
- 公司最畅销的产品是什么？
- 各类产品的主要客户是谁？
- 公司可以提供什么样的服务？
竞品知识
- 公司的主要竞争对手是谁？找三到五家
- 竞争对手的发展历史如何？
- 竞争对手的主要产品有哪些？
- 竞争对手的销售策略是什么？
- 竞争对手新产品的推出计划是什么？
