“双11”开始得越来越早了,作为下半年促销力度最大的网络购物节,10月底,各大电商平台开启首轮预售,现在不少消费者已经收到了自己的第一批快递进入11月,“双11”的消费热潮不减,不过伴随而来的还有大量网络消费投诉记者从天津市消费者协会获悉,电商、快递的“文字游戏”,令不少消费者遭受售后难题,我来为大家科普一下关于双11确实便宜吗?下面希望有你要的答案,我们一起来看看吧!
双11确实便宜吗
“双11”开始得越来越早了,作为下半年促销力度最大的网络购物节,10月底,各大电商平台开启首轮预售,现在不少消费者已经收到了自己的第一批快递。进入11月,“双11”的消费热潮不减,不过伴随而来的还有大量网络消费投诉。记者从天津市消费者协会获悉,电商、快递的“文字游戏”,令不少消费者遭受售后难题。
“只换不修”遭拒
理由竟是商品涨价
从网络平台购买高单价的产品,在客服人员的建议下,有人可能就会加购一份“延保”或者“换新”服务。不过平台客服人员对于这类服务的描述非常简单,限期保价、只换不修等等,反正是,买不了吃亏买不了上当。可是,当您要实际使用这些服务时才会发现,它们都是有附加条件的。比如,电子产品中最长见的“只换不修”增值服务,当产品出现质量问题后,想换新却会遭遇阻碍,没货不能换,价格涨了要补差价,反正换新可不容易。
快递保价不公平
规则“自定自判”
“双11”网络消费量大增,快递业务也是不可缺少的保障,从小到几块钱的巧克力、塑料袋,到家具、家电等,快递件的价值越来越高。这时候,“保价”这一增值服务走进了消费者的视野。特意多花了钱做保价,可到头来,真要是遇到丢件、损件,又真的能按保价额得到补偿吗?实际生活中,不少人收到的答复都是“不能”!此时的赔偿额度,是快递企业说了算的。
另外大家集中反映的网购中遭遇的问题,还有虚假宣传、诱导消费、促销前涨价活动、宣传促销后不执行优惠政策等。遇到这些情况,消费者该如何维权?11月10日晚天津广播电视台都市频道将携手全国近30家媒体会同京津冀三地消协组织,推出“2022网络消费维权之夜”特别节目,揭示各种网络消费陷阱,共促网络消费健康发展。(记者 王绍芳)
来源: 今晚报
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