实体店非质量问题退货难，我来为大家科普一下关于实体店为什么不能退货?下面希望有你要的答案，我们一起来看看吧!
实体店为什么不能退货
实体店非质量问题退货难
律师表示：7天无理由退货不适用于实体店
见习记者童鸣远
目前，网购已经逐渐成为人们的主流消费方式，但实体店仍然以其看得见、摸得着，产品质量有保证等优势，受到不少消费者的青睐。在实体店购物后，由于商品款式、功能等多方面原因萌生退货想法，实体店能否予以退货？法律是否有相关规定呢？记者对此展开了调查。
消费者
实体店非质量问题不能退货
贺女士向本报热线反映，12月16日，她和朋友在一家女装店购买了一件折后935元的反季呢绒上衣，因买回家后觉得不喜欢，于次日到该店申请退货，却遭到工作人员的明确拒绝。
贺女士透露，当时购买意愿不强，在店员一番言语诱导下，一时冲动付了款，到家冷静下来后才觉得后悔。“退货其实不是第一选择，我原本是打算在店内换一件折后等价的服装，可足足逛了半个小时，实在未挑中心仪商品，无奈之下才提出退货。”贺女士认为，虽然是特价商品，但吊牌未标明不能退货，同时没有影响二次销售，店方应当尊重消费者的意愿予以退货处理。店员则表示：“顾客是来店内直观体验过才购买的，除质量问题外，理应为自己的行为买单。”
最终，贺女士通过朋友积极调和，在店内购买了一件折后400余元的连衣裙，店方才终于松口，同意退还贺女士剩余的钱。
无独有偶。近日，市民郭女士在某品牌店购买了一双休闲鞋为儿子庆生，遗憾的是儿子不喜欢该品牌款式，郭女士没辙，第二天到店铺要求退货，结果却遭到店员的拒绝，店方给出的理由是：“顾客买单前务必和孩子提前沟通好，销售出去的商品除质量问题外概不退货。”郭女士只好将鞋送人。
记者在河西商业地下街、民主路走访了部分零售店、衣帽店和皮鞋店，发现绝大多数实体店除质量问题外不支持退货。
商 家
非质量问题退货增加经营负担
“店铺每月租金、水电、人工都是一笔不小的开支，如果还要处理消费者非质量问题退货，无疑是增加了经营成本，此外还不排除二次销售时被新顾客挑剔。”民主路一家衣帽店老板说，若是顾客提前为他人购买衣物，非本人意愿申请退货的，会视具体情况考虑是否予以退货。附近的小型商超店收银员直言，为避免不必要的麻烦，店内商品一经购买一般不考虑退货，特别是烟酒类，退换存在被调包的风险。
河西商业地下街某皮鞋店的店主张女士表示，实体店购物和网购有明显区别，网购消费因接触不到实物，货到拆箱后可能发现实物与参考图的款式、颜色、材质等存在差异，7天内无理由退货可以理解。但在实体店顾客都仔细看过试过，经过认真考虑才购买的，非质量问题不予退货是在情理之中。
律 师
理性消费谨慎购物
对此，湖南人和人（湘潭）律师事务所律师陈彩虹介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，消费者在线下实体店购物，在没有质量问题的情况下，是没有七天无理由退货的规定的，消费者若需要退换货的，应当自行与店主沟通协商解决。陈彩虹补充，不论是否为特价商品，只要商品出现质量问题，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
陈彩虹提醒，消费者购物时应当详细了解商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，更加注重商品的性价比和实用性，根据自身或他人实际喜好，按需购买，理性消费。另外，注意保存好发票、收据、截图等相关凭证，一旦发生纠纷，可作为维权依据。
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