@人民日报@央视新闻#618天猫超市超有料#5.29日在天猫超市购买12.7斤装洗衣液,但5.30日到货后发现是6斤装,天猫超市未履行送货上门而是将物品放至小区超市;
6.2日客服承诺已投诉升级成功,并让我将6斤装洗衣液退回,即刻为我退款;
我于6.2日将洗衣液退回,天猫于6.4日签收,但至今未退款!
6.6日天猫发短信以我退还物品影响二次销售为由让我修改退款金额!
工商部门应对天猫超市不履行承诺,违背消费者权益行为执行行政处罚!
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@人民日报@央视新闻#618天猫超市超有料#5.29日在天猫超市购买12.7斤装洗衣液,但5.30日到货后发现是6斤装,天猫超市未履行送货上门而是将物品放至小区超市;
6.2日客服承诺已投诉升级成功,并让我将6斤装洗衣液退回,即刻为我退款;
我于6.2日将洗衣液退回,天猫于6.4日签收,但至今未退款!
6.6日天猫发短信以我退还物品影响二次销售为由让我修改退款金额!
工商部门应对天猫超市不履行承诺,违背消费者权益行为执行行政处罚!
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