在数字时代的快节奏协作模式下，企业对于即时通讯不仅仅只是简单的需要，它早已成为企业协作的必需品。企业为客户打造的服务体验依赖于多种形式的实时通信；在线教育将各种通信功能纳入系统成为在线教育的辅助功能；朋友和家人随时都需要在社交软件上保持联系。
在我们谈论即时通讯之前，了解企业即时通讯是什么以及它的特征是很重要的。
什么是即时通讯？
即时通讯（也称为 IM）的定义是从网络中的一个节点（公共或私人）以任何形式发送给共享该网络的任何一个或多个节点的实时文本通信。通过即时通讯该信息将立即到达收件人的特定通信媒介，可以是智能手机、计算机、笔记本或平板。
即时通讯依赖于通过无线通信信号或专门开发的软件通过互联网传输信息。虽然最初的即时通讯仅限于文本，但现代即时通讯系统允许使用者之间发送文本、图形、音频、视频甚至召开视频会议。
SparkleComm统一通信平台中就包含了独立的即时通讯系统，其功能包括：账号间文本聊天、支持图片/短视频/短语音发送、支持消息推送提示等等。在SparkleComm平台中还包括：语音、视频、IP通讯等功能模块，可安装于智能手机、电脑(PC／Mac)的软件客户端。
即时通讯的一般特征
SparkleComm即时通讯是一个非常有用的工具，因为它为企业团队协作提供了一切好处：
1、它是实时的，信息通常会实时地从一个节点发送到另一个节点。
2、通过技术改进即时通讯已消除了大多数基于文本的限制。
3、即时通讯提供IP电话和视频接口，这在信息传递中有很重要的作用。
4、即时通讯可以允许多个节点或组之间的视频会议。
5、即时通讯还支持以网络连接的方式实时交换文件和图像。
6、即时通讯可以实现信息的移动性，可以支持通信数据网络或本地Wi-Fi热点。
SparkleComm的即时通讯系统能够提供方便、快捷且安全保密的即时通讯沟通平台，来实现内部以及与客户之间的沟通与交流，同时这些信息能够全部存储在由企业控制的服务器上。
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