淘宝商家信誉度一般多少（淘宝商家有信誉吗）

去年在淘宝买了一块手表，虽然只有几百块，但是才几个月就不准了，每天慢一二十分钟。所以找商家售后，问题就出来了。

商家问我什么事，我把情况说了，商家（啊）一声然后就不理了。我找淘宝官方客服，说帮我申请退款，但是商家拒绝退款。你这不退款又不提供售后服务，合理吗？虽然不是实体店难道就不需要信誉吗？你们遇到这种问题怎么解决的？下图就是商家资料