7月中旬，毛女士到健身房锻炼，说是没有拿稳器械，掉落后砸到了一名会员的手机屏幕。双方没谈好赔偿金额，大概十天后再见面，对方把她的手机砸了。
视频：乐刻健身房里，她砸到他的“苹果”，他砸了她的“苹果”
毛女士去的是杭州解百元华地下一楼这家乐刻健身。她说7月中旬自己过来，用龙门架练习高位下拉。
毛女士：“他的手机是放在那边，然后那个杆子是用的那根，我想换一根杆子，然后就太重了，就不小心砸到了，手机就砸到旁边下来了，然后就屏碎了。（那你一开始有没有注意到这边有个手机？）我没注意到，我在练的时候。”
毛女士说，手机是一名男会员的，当时她告知了对方，也加了微信，想沟通赔偿的事情。
毛女士：“他叫我全款赔，我觉得这个大家都有责任的，我说我赔一半可以的，然后他执意要全款赔，然后当时也是出警了，叫了民警来，民警来就让我们自己协商，协商了就说赔一半，赔一半之后还是不愿意，不愿意他就把我微信删掉了，后来反正就没协商好。”
7月27号，毛女士来健身房锻炼，又碰到了这名男会员。
毛女士：“我们在锻炼的时候，他可能看到我手机放在哪里了，然后他就直接过去把我手机砸掉了。（怎么砸的？）就是直接朝地上砸的，很用力的砸掉的。（他当时没有跟你说任何话吗？）他当时就很挑衅的问我，是不是不打算还钱了，然后我说我不认识你，然后他就直接那个拿去砸手机了。（手机摔成什么样？）已经摔得完全不能用了，全报废了。”
毛女士提供了7月27号健身房的监控画面，可以看到一名穿白色短袖的男子来到一个架子旁，拿起了一部手机摔在地上，毛女士说，手机前后都碎了，自己报了警，民警到现场进行了协调。
毛女士：“协商的结果就是我赔他的手机，他赔我的手机，我赔他700块钱，他赔我3725块钱。（你们两个的手机都是什么型号的？）（都是）苹果12，我的是256G的，他的我具体不清楚，因为他的就是屏幕碎了，我的是全报废了。”
关于手机的纠纷到这里算是告一段落。但毛女士说，按照乐刻运动用户协议，如果用户使用行为对他人合法权益造成侵害，乐刻有权暂时中止或永久中止用户对账号的使用或收回用户的账号。她觉得这名会员故意损坏了自己的手机，违反了用户协议上的规定，账号应该被中止或者被收回。
毛女士：“他们的回复就是，意思让我们不要在同一时间锻炼，这个我怎么可能去安排大家的时间，我也有我自己锻炼的时间自由对不对，然后他们说以下一次发生为准，这一次就这样子了。”
采访时，这家乐刻健身的店长不在。杭州中城区域的惠经理在电话里回应，店长之前可能在沟通过程中有表达不妥的情况，所以后续他在对接这件事，也解释了相关规定。
乐刻健身杭州中城区域 惠经理：“因为首先是他们有这个矛盾在先，所以这位先生才有这种比较过激的举动嘛，我们的条例里面其实写到的是，比方说如果有人对于场馆的财物或者是对于比方说骚扰教练、骚扰店长、骚扰其他会员，多次劝导不听我们才会去做这样封号的举动，那我当时也跟毛女士这表达了歉意，我说这个事情基于双方都产生了财产损失，那第二，如果未来这名先生再对您产生人身威胁这种举动，或者是一些不好的言论，那我们可以采取这个措施。（毛女士：如果有矛盾是不是违反了你们这个协议就可以不作数了？你们上面也没有明确这个说过呀。）所以你一定要这么说我就很难解释了。”
惠经理表示，健身过程中建议会员把物品放到储物柜里面，但没法强制规定放在哪里，出了这件事后，会加强对场地的管理。毛女士这边联系不上当事的另一方会员，记者把自己的联系方式告知了惠经理，提出希望能够帮忙对接一下另一方的会员。
乐刻健身杭州中城区域 惠经理：“对方表示不愿意接受采访，那我们肯定后续会跟会员双方可能都去积极协调这个事情，争取尽量还是把他们的矛盾平息掉，肯定也不希望他们发生二次冲突、三次冲突。”
惠经理表示，这件事给毛女士带来了不好的体验，会再沟通，给予一定的关怀措施。
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