移动那么大个公司，在他们官网充错话费不可以退！！凭什么！！！叫我去跟个永远不可能打得通她电话的人不停打电话！！！我是个傻子吗！！！！！！
事情经过是这样的，我2019年6月1号想拿我家人号码在移动客户端报装宽带。
但是因为要验证码手机又不在我这里，所以我只能打10086报装了，但是因为话费不够，要预存100块的话费做余额转存的，当时10086客服跟我说只只能通过移动网上营业厅或者他们发的一条链接才可以做话费余额转存，移动app，淘宝，支付宝不可以做余额转存话费。
因为手机不在我这我就不会收到链接，我只能去搜索中国移动网上营业厅交话费了，但是由于我是第一次在移动官网交而且当时比较急客服等着我充话费，后面交话费交错号码了，我当时也不知道交错，是见久不到账查才知道的，但实际上，支付宝，是可以做余额转存的，之前我老家的宽带是用我朋友号码自己移动APP报装的，我平时都是通过支付宝交的，如果当时不是客服引导我用网上营业厅或者链接交就不会犯错，后来我致电10086好几次，我认为是他们间接的引导我出错的如果不是他们叫我从那里充就不会充错，还有为什么我们平时淘宝京东买东西都可以退，为什么移动那么大公司不可以退，每次给我答案就是不可以退，后来我打好几次也发了火，他们才给我转到了他们客服的值班经理接电话，他们值班经理说可以退，去营业厅可以调账的，我再三的确认问了三次，确定以及肯定可以退吗都回答可以，后来我去营业厅，营业厅那边说不可以，要联系错的号码，同意才可以，但实际上那个号码我打了好多次了根本就打不通，一直是来电提醒，话费里面有200多块钱，其中有100是我充的，我有充值小票，有充值订单号，凭什么不可以我就很纳闷，后来我投诉了工信部，等了差不多一个月今天收到工信部信息说无法调解，建议起诉。移动那边电话就是说叫我联系错的号码，打到我死去都不会通的号码永远都是来电提醒，我个人觉的既然我再你们平台充的，那你们就得给我处理，重点当时是你们误导我充话费渠道的，如果我再我经常用的支付宝充就不会有问题，听说微信充错话费，都可以退，为什么移动不可以！
假设我充错1000万，岂不是白白送给人家，谁的钱都不是大风刮来的，我觉的移动太坑了，我相信很多人也跟我一样有过充错的，，办什么移动设置个服务密码要输两次，为什么交话费没有给输两次的机会，这就是系统漏洞！！！！！！而且工作人员业务那么不专业！！！！各有说辞！！！！到底听说的！！！！！
这不是侵犯消费者权益吗！！！！！!!移动真的太坑了！！！！
希望大家转发出去，底下留言，让更多的人知道！感谢各位亲们[微笑]
,
