最近，网红蛋糕品牌“贝思客”被消费者疯狂投诉：蛋糕券兑不了、订单被取消、客服电话没人接……一时间“倒闭了”“老板跑路了”等消息满天飞。昨天，贝思客官方终于出来回应，表示现在的时段是品牌经营七年来“前所未有的困难”，并计划于12月5日陆续恢复各地蛋糕配送。
“贝思客”不是个陌生的名字，它不仅是网红蛋糕品牌，还与明星艺人唐嫣有过合作，很多人生日节庆也喜欢它家的蛋糕，连锁开到了上海、无锡、苏州、北京、天津、重庆、成都等地。
贝思客微博的最晚更新时间是在今年的8月11日，此后再无消息。而在这条微博下，聚集着大量“苦主”反映问题的信息。
订购出现问题的网友互相一交流，才反省不止自己打不通400客服电话。还有人表示要找曾经和该品牌有过合作的明星。
有人在评论中交流自己被“坑”或维权过程中获得的信息，虽然从9月起就陆续有人表示不能使用代金券，但多数意见仍然集中在本月。
讨论至少把运费退回来，券已经无效了，十分无奈。
在本月23日，贝思客运营团队曾发布过一则“关于近期供应链调整的相关通知”，提到从11月22日起公司将暂停发货，恢复发货时间另行公告。并提醒“在此期间已用代金卡下单用户请勿丢弃该代金卡，将恢复卡密以确保后续使用或安排退款。”
昨天，“网红蛋糕贝思客被曝大量订单不正常，蛋糕无法配送、订单被取消”的相关话题在网络发酵后，贝思客运营管理团队在官网首页挂出了一则回应说明。
其中提到，由于“公司管理决策层更替调整”和“历史七年的供应链在疫情后需要升级”，导致“短期内用户下单系统无法正常使用”。“由于全球新冠疫情影响和手乐电商面临的新三板退市让贝思客遭遇成立七年以来前所未有的困难……我们依然负重前行。”
另外表示，计划于12月5日陆续恢复各地蛋糕配送，同时对代金卡系统配套升级后可能存在的部分问题进行了说明。
来源：周到
,
