5月15日晚，丰巢就收费一事再次发声，致歉并调整服务：将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，并对截至5月19日的已付费用户赠送一个月的会员权益。这场持续了半个多月的风波，以退一步的方式暂时告一段落。不过，就在同日，菜鸟驿站方面表示，暂存包裹的服务不会对消费者收费，无论存放多久，都会免费妥善保管，这项政策持续不变。
“没关系，不管多久，我们都会免费好好保管，不会收5毛钱。大家可以在自己方便的时候来取走。”石家庄某小区菜鸟驿站站长如是说 。据了解，近来因疫情隔离等原因，许多人无法及时回到住地，收取快递不便，菜鸟驿站成为免费暂存包裹的地方。
记者走访发现，石家庄不少小区周边快递代收点多了起来。在建明北路的一个小区周边，除了小区内的两个快递柜外，围绕小区还有三家代收点，代收点有的是便利店、小超市，有的是蔬菜瓜果店。“疫情期间，快递小哥不能进小区，送不到快递柜里，我们就开了代收代寄快递包裹服务。”某小区便利店的店主说，疫情前偶尔也会代收代寄，而从疫情中后期开始，包裹越来越多，他专门辟出了小店的一个区域，存放包裹。
对于开启代收点的好处，这家店主表示，人流量多了，客户在取快递时，会顺带进行消费。“有不少人取快递顺便就会在我这买菜、买瓶水啥的。”他说，而且，他们也会代寄包裹。
据了解，在驿站开设前会和多家快递谈好保管快递，每单快递由快递网点、快递员支付派费，不同区域快递网点支付的派费不同，0.3-1元不等，大城市核心区域相对较高。而相比自提柜，驿站采取了“智能化 商业”的方式，除快递员支付一定的派费、寄件收入外，平台还提供了团购、洗衣、回收等多种增收方式，站点还可以通过零售的方式带来收入，疫情之下，开设菜鸟驿站也成为不少人创业的平台。
对此，不少小区居民也称方便了很多。“快递柜不小心超过时间就要收费，在代收点放上两天也不会收钱。”市民刘女士认为，小区周边的小店开启代收代寄快递包裹服务，完善了快递的“最后一公里”，从疫情中后期开始，她的包裹都选择寄送到代收点。
来自全国的数据显示，疫情期间，有1500万人在菜鸟驿站免费保管快递超过2周，免费保管超过1个月的有近1000万人，免费保管达3个月的都有近200万人。
除了疫情期间，平时也有不少人因为出差、上班不在家，还有很多人关注隐私、安全等，都需要存放包裹。作为国内最大的社区数字化生活服务设施，菜鸟驿站已在100多个城市数万社区提供免费保管、丢失包赔等多元快递服务和日常生活保障。
（燕都融媒体记者 李春炜）
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