西安有两个三桥二手车聚集地,一个在天台路上,存在于真实世界中,另一个在互联网上,存在于各大视频网站里。
虚拟二手车车城中,二手车车贩子们之间流行一句话,“西安三桥,只有桥是真的”。他们还有另一句话,“三桥不大,创造神话”。这两个看似完全语义对立的句子,直白地展现出了三桥二手车城的气质,这里流传着过亿车商的神话,也被网友调侃是什么都不能信的坑人地。
“实体三桥二手车车城”和“虚拟三桥二手车车城”最近被车主维权事件打通。
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三桥最红的二手车车贩,网上人称王总。他的视频留言区,总有人叫他王总,也有人叫他王哥,新绰号是调表王。为此,王总由开始在好声好气地回复留言,逐渐暴躁起来。和他齐名的另一个二手车车贩杨哥,最近被网友称呼为漏油杨。杨哥有时候会出现在王总的视频里,一行人走在土坡上登高远望,也会出现在同一张木雕茶桌前喝茶谈心,说说兄弟情。
他们的新外号,出自于一场被网友们在线围观的维权官司,情节婉转曲折,网友铁牙断案,不同立场的第三方分批加入。
在杨哥还不是漏油杨的时候,一个甘肃小伙赶到三桥二手汽车城,想买一辆二手车。买完车开回甘肃后,他发现这辆二手车的变速箱被维修过,漏油。以上信息他是从维修店得知的,买车的时候一无所知。
这位甘肃买家带着朋友来陕,多次交涉,卖家说退车可以,退车要扣一万元,还需要留下两万元做押金。买家向另一个专注于带车友维权的短视频主播求助。正常发展下去,剧情充其量和普通求助视频情节一样,“主播带着求助者找到商家,沟通过程里遇到商家或热情或冷漠接待,终以相关执法部门介入结尾”。
但这位甘肃买家的故事较为坎坷。维权主播的视频发出后,杨哥的个人账号里出现了支线剧情。
一个号称自己是调解师的西安华哥,冲进杨哥的车行让他给甘肃小哥解决问题,“就当给兄弟个面子。”第二条视频里,西安华哥、杨哥以及甘肃青年出现在一张饭桌上,大家举起一次性杯子,号称之前一切都是误会。第三条视频中,杨哥他已经把说把车修好了,还给了赔偿金,维权主播账号里的视频则被删除。
在看起来皆大欢喜的结局里,网友们在直播中听到了事件的另一个版本。
买车人五万元的购车费,实际退了四万五千元,没有所谓的赔偿金。他能拿到被扣过的退款,前提是要把之前维权视频删除,并和杨哥一起拍握手言和的视频。在甘肃小伙的电话讲述里,他自己也处于懵懂状态,被一种气势所迫,来西安好几天了,问题不解决,一直很着急。小伙的社会经验较浅,为了拿到退款,不得已答应了车行要求。和一个在西安本地开了多年的车行比,作为一个来自甘肃的外地人,自然是弱势。
三桥二手车江湖此时只初露一角。在杨哥组的饭局上,镜头直对着来退款的甘肃小伙,他沉默不语。代他讲话的是西安华哥,华哥之前就说过,看他的作品就知道他是个什么样的人,大家应该相信他的人品。
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以百万级网红打头阵的三桥二手车线上世界,由豪车、大哥和总裁组成了世界中最精彩和吸引人的部分。
本地抖音上卖车小网红们,多数粉丝量不大,几千到万把不等,偶尔出现一个十万量级已经算是体量较大的账号,粉丝量超百万就算是最大番位的网红。二手车商们是大鱼、小鱼和虾米链条。最上层是粉丝量超过百万的主播,跟随他的是线下熟悉的二手车商家,下层是一些素人二手车主播。
在他们发布的短视频里,可以听到一个区域内垂直品类大网红们的奋斗史。故事很有吸引力,依然遵循古早成功学,一个人成功与否靠个人努力和运气。
他们大多从事二手车行业颇久,生活经历丰富。有的主播在直播时说起自己的奋斗史,手上流通过上亿元资金,也曾做生意失败,背上千万元负债。他们夜晚站在街头回望过去,“人的一生被两种事情所困,一是钱,二是情。”悲痛只是过往,跌倒了就要重新站起来,如今的自己已经是成功的商人。
卖车主播们的卖车视频分三类,第一种是纯粹卖车,有时候会以剧情、豪车型号、购车车主身份开头,这类视频即使以剧情开头,话锋一转介绍店里新到车型。最吸引人的自然是高档车和豪车,宝马的受众也很多。
另一种视频纯粹为情感堆积类,加上配乐,对着镜头输出个人价值观——努力就有回报,如果现在赚不到钱,只能说不够努力。第三种视频是救助类,给路边扫地的清洁工买午饭,替清洁工干活等传统温情戏。
粉丝体量没有那么大的账号视频主题单调一些,新车推荐为主,豪车没有那么多,网上最近什么话题火就跟什么话题。车主们站在车盖上,喊出“三桥不大,创造神话”,情绪激昂。
但没有波澜,就没有江湖。在三桥快手车江湖,圈内大哥的动向几乎影响到了所有车商的行动。
线上三桥二手车车城,不是第一次因为买家维权受到冲击,总有发生在汽车城的维权事件在短视频平台上传播。有卖家去三桥二手车城卖车,从第一家到最后一家,报价竟然都是一样的,卖家发现车商们已经在二手车车城内共享价格。也有卖家卖完车后,被商家告知,他的车公里数被调整过,需要退一部分钱。在今年的买车漏油事件外,有网友们还关注到了三桥有人卖调表车事件。
发生于三桥二手车车城的维权事件,让这里变成了一个传说,“三桥只有桥是真的,其他都是假的”。
狂欢由此开始。和三桥二手车所有相关留言都出现了“你家的车调表吗”,“车是不是还漏油”等调侃。为了流量,人们一边狂热地利用最近三桥汽车城话题,一边又担心没人来三桥买车。带头大哥在账号里发视频,呼吁同行们不要参与“黑”三桥的话题;之前发生漏油事件的商家发视频给同行们道歉;普通车商在镜头前说,虽然已经到金九银十,但来购车的顾客寥寥;粉丝量少的主播趁机想要扩大关注度,拍讽刺视频,拍三桥立交,证明此地桥是真的。
但就在我发私信给三桥的二手车商们时,无一例外,每个人都或沉默或拒绝沟通。他们与三桥卖车宇宙浑然一体,无须向外界解释,自己身上究竟发生着什么。
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同样做二手车生意的武英,也听闻了三桥最近发生的事情,虽然他不在三桥,但三桥二手车车城俨然是业界热议话题。
“被黑成这样也能证明三桥二手车车城的选址和名声,确实很多人知道。”他自己是做这一行的,身边朋友和家人买车也会去三桥。作为二手车聚集地三桥还有卖新车的商家,对顾客来说选择极多。
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不同二手车出售平台的模式不同,比起4S店以旧换新模式、二手车电商主攻的汽车金融,线下二手车车商们的赚钱模式比较简单,但同时又因为缺少规范、竞争大、透明度低而情况复杂。
根据汽车平台「汽车Daily」的文章,二手车车商是二手车产业链里规模庞大的群体。他们往往有自己的收车关系网,有人靠线下路边收车,靠聚集效应,有的人线上靠拉多人微信群收车。他们更愿意直接交易给顾客,比卖给二手车零售商更赚钱。二手车零售商利润最高,他们从批发商处和自己私人关系网中收车,自己做保养维修、汽车保险以及车务业务。2020年,一个接受采访的二手车车商说,他主攻江浙沪市场,一辆二手车零售环节的单车利润在4000-8000元,是批发商利润的4-6倍。
三桥的二手车市场里发展出了完备的卖车买车链条,线上世界中的虾米、小鱼、大鱼的生物链也同样适用于此地。
路边收车是链条中的最底层,他们站在路边风吹日晒,一辆车虽然赚得不太多,但一天最少能收一辆。收到车后,会直接转卖给车行。根据车的新旧折损度、品牌型号等不同信息,车行或再次专卖给同行,或选择自己出售。
卖给消费者的车商无疑是这条链的最顶端。他们相比于其他同行,资金更充足,有档子或展厅,人手充足,前期成本高。高成本同时也带来高收益, “除了车的转卖费用,他们还会做汽车金融、保险、上牌等业务。”
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最近几年市场情况不佳已经是老抱怨。从2018年起,就有车商开始抱怨生意不如从前好做,一辆车收回来压几个月卖不出去。三桥的车商主播们也发过类似的视频内容,一辆车压大半年没卖出去。收回来的车卖不出去是一件很严重的事情,在三桥二手车车城,极为依赖资金流动,很多商家贷款收车,利息较高,车压得越久越不值钱。
武英自己最近生意不好做,2020年以前20万元以上的车很好出卖,但这几年买10万元以下车的人更多。小店在夹缝中左右求生,大店因为有稳定客源,客户转介客户,虽然磕磕绊绊,但并不愁卖。
对于短视频中的买二手车人的抱怨,他自己也知道这一行情况复杂,“大家收车买车,还是靠同行介绍同行,客户介绍客户,人际网靠谱的话,东西就能少点水分。”但如今生意不好做,难免有些人会为了促成单子,把车收回来以后改公里数卖出去,“我们都知道,三桥市场里有专门修事故车的师傅,水平很高,修完以后一般师傅都看不出来。”
做二手车买卖的盛明,也听说过同行的短视频神话。但这份神话就像是真爱和鬼,总是听说,也没见过,“短视频很火嘛,有些同行就说自己成功了。”他既相信,又不相信。相信的是总会有人站在风口上赚到钱,不相信的是对方到底赚了多少钱。
有短视频主播说自己一个月卖出上百辆车,“我也不说人家卖得多还是少,就算市场里有10000个商家,一家有15台车。一个月卖上百台,挺难想象的。”如果是汽车批发商,一辆车倒手赚2000-3000元,确实可以卖得多一些。如果是普通中等规模的零售车行,一个月卖出十几辆家用车,已经算是生意不错。
“过亿流水的大店也可能每个月售出上百辆二手车,但西安也就2、3家,”盛明不做短视频,对同行们在短视频里说的话语,始终保持着疏离感。一些人在短视频中塑造出老板形象,每天来店顾客极多,一天收车卖车十几辆,可以看作一种人设。他们通过展示自身雄厚的资金,吸引人来放心地买车卖车,加快资金周转速度,这也是浸淫商场多年得出的生存经验。
如今二手车车商直播时总出现的某总或老哥称呼,也算是二手车车商的群体特征。武英认为这一行普遍门槛不高,只要有熟人带着入行,即使不开店,多认识一些车行老板,零成本也行,市场上有专门的公司为这些人提供贷款。
他们也是最现实的一群人,他听说过认识的人给亲戚介绍买一辆路虎,分期付款,赚来的钱可以买一辆高尔夫。“你说收车的人虽然赚得最少,但他们为收车也是不择手段,只要你敢透露意向,他可能直接拉开车门坐你车上,来七八个人围住你卖车。” 作为从业者,他的忠告是不要找朋友买二手车,也不要希望自己的车能卖出高于市场价的价格,“只要有侥幸心理,就会被宰。”
二手车链条里,收车是最重要一步,依靠的是人脉和对车况、市场的判断经验。一个行业不透明,极度依靠人与人的关系,那必然会回到最传统赤裸的江湖。但从前江湖有侠义精神,如今早就不谈这类概念。
线上二手车江湖和线下二手车市场打通,生意好时,互相借力。又因为线上信息传播快,一旦有买家维权,会迅速在网络发酵,从前江湖一套办法就不再管用。
传统江湖关系,虽然可以复制于网络,但因为有互联网介入,一切终究是不一样了。线下二手车车商当短视频主播,既是招揽生意扩大影响力的办法,同时又可能是一把刀。而这把刀,迟早会刺进线下传统二手车江湖的心脏。
■ 文中人物皆为化名
作者 | 铛铛 |贞观作者
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